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OPINIONES DE CLIENTES DE SURPRICE ITALIA
- 5
- 4.5
- 7.1
- 4.6
- Relación calidad/precio
- Trato recibido localmente
- Estado del vehículo
- Calidad en la devolución
SURPRICE ITALIA Comentarios sobre el alquiler de coches
Valoración media de Surprice :
FLORENCE, IT - Comentado por: XAVIER - 23 octubre 2024
" Tengo que decir que cuando devolvimos el coche fue bastante rápido. "
" No lo recomendaría a nadie ni voy a repetir. No nos avisaron que teníamos que llamar por telefono para que nos recogieran en el aeropuerto para el coche, suerte que un local nos ayudó y llamó el directamente. Cuando finalmente llegamos a las oficinas, tuvimos que esperar 1 hora y 20 minutos para que nos dieran el coche (habían solo dos personas delante nuestro), el chico que nos atendió, después de cada alquiler, salía tranquilamente a fumarse un cigarro con todo el tiempo del mundo. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 5 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
CATANIA, IT - Comentado por: XESÚS MARÍA - 22 octubre 2024
" Todo correcto, página web fácil de manejar y constante información al usuario fechas antes de la recogida del vehículo, además de consejos muy oportunos. Precisamente y debido al extravío de nuestra maleta teníamos retraso en la recogida del vehículo y nos los solucionaron desde el teléfono de ayuda de España. Muy agradecidos, porque perderíamos la reserva sin devolución del importe pagado. "
" Trato correcto, con la suerte de que la empleada en Catania hablaba español. Recomendaron contratar un nuevo seguro para evitar perder la fianza de 1.200,00 euros en caso de una simple rayadura en el coche (aunque la culpa sea del contrario), a lo que no accedimos ya que su costo era casi el mismo que lo que costó alquiler el coche (35o,00 euros). Asumimos el riesgo y todo fue perfecto ya que en la entrega del vehículo no hubo incidencias. Decir que no fue el coche contratado el que nos entregaron, un Skoda por un Audi solicitado. "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 8 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 8
VENICE, IT - Comentado por: AMANDO - 07 octubre 2024
" bastante desagradables y procurando cobrarte por cualquier cosa "
" Dos horas para la entrega del vehiculo, autubus desde el aeropuerto a la oficina, seguro obligatorio de 225€ pagado en la oficina, fianza de 500€, 15 dias para la devolucion de la fianza "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 4 Estado del vehículo: 10
CATANIA, IT - Comentado por: ANTONIO - 29 agosto 2024
" Pagué un coche y no me lo dieron. Empresa local ladrona y maleducada. Auto Europe dijo que me devolvería el importe y hasta hoy nada, ya ni responden mis mensajes preguntando por mi dinero "
" Pagué un coche y no me lo dieron. Empresa local ladrona y maleducada. Auto Europe dijo que me devolvería el importe y hasta hoy nada, ya ni responden mis mensajes preguntando por mi dinero "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
MILAN, IT - Comentado por: ALBERTO - 25 agosto 2024
" Muy satisfecho; las pegas son con el proveedot local, que no volveré a contratar. "
" El coche no fue entregado con el deposito lleno pero si fue devuelto con el deposito lleno y el proveedor no quiso compensar por ello. Es la primera vez que me ocurre, que contrate un coche con el deposito lleno pero este no lo esté. Ademas se cargó un cargo por limpieza del coche, que se informó a al contratar el coche, pero creo que no es más que otra forma de hacer pagar 22 euros a los clientes, sin más. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 4 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 9
FLORENCE, IT - Comentado por: ANA - 19 agosto 2024
" Bueno él inconveniente lo que tardas en que te lo den , la entrega fue más rápida "
" Me parece excesivo el seguro y luego lo que te retienen en cuenta, tardan en la devolución, todavía no me lo han devuelto "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 3 Estado del vehículo: 7
VENICE, IT - Comentado por: JAVIER - 17 julio 2024
" Después de diez días de la devolución del coche, no me han devuelto la fianza de 900 euros. No hay justificación ninguna. "
" Después de diez días de la devolución del coche, no me han devuelto la fianza de 900 euros. No hay justificación ninguna. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 8
CAGLIARI, IT - Comentado por: LUIS - 08 julio 2024
" No son claros en las coberturas cuando contratas todos los seguros, el rent a car te quiere cobrar franquicias desorbitadas si no le contratas a ellos su seguro porque te dicen que sino no estás cubierto. "
" Me engañaron nada más llegar, me convencieron para que contratase un seguro adicional porque decían que el que tenía con Autoeurope no me cubría nada, luego cuando descubrí que no era así, intenté que me devolvieran los 518,50 euros que me habían cobrado pero no responden ni por teléfono ni por correo electrónico. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 10
BOLOGNA, IT - Comentado por: FERNANDO MARIA - 03 julio 2024
" Todo correcto "
" Devolvi el coche en perfectas condiciones. La persona de la oficina me dijo que estaba todo bien, pero no me han devuelto la fianza ni enviado ningun documento indicando el motivo de la no devolucion del deposito "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 5 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 7
FLORENCE, IT - Comentado por: JUAN - 02 julio 2024
" No "
" Parking lejos del aeropuerto. La dirección del parking no era correcta. Información escasa sobre como recoger el coche "
Relación calidad/precio: 5 Trato recibido localmente: 8 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 8
NAPLES, IT - Comentado por: DAVID JESUS - 13 junio 2024
" Nunca volvería a hacerlo ni recomendar a nadie que alquile con esta empresa "
" Falta de información, al llegar al destino se fuerza al cliente a adquirir un seguro que cuesta más que lo ya abonado. Se le dice además que no es posible cancelar, se le retiene un depósito de 300 o 900 euros que no se devuelve en el plazo acordado. Insatisfactorio 100% mala experiencia que te fastidia las vacaciones desde la misma llegada "
Relación calidad/precio: 2 Trato recibido localmente: 2 Calidad en la devolución: 7 Estado del vehículo: 6
BERGAMO, IT - Comentado por: ANTONIO - 10 junio 2024
" OK "
" Problemas con el shuttle desde el aeropuerto ya que no estaban y tuvimos que esperar mas de 30 minutos. Poca información, el contrato nunca llegó a mi email. Trataron de cobranos el seguro completo "
Relación calidad/precio: 5 Trato recibido localmente: 4 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 6
PISA, IT - Comentado por: JUAN JOSÉ - 01 junio 2024
" El monto de la fianza es muy alta, el tiempo en devolución de la misma es mucho tiempo. "
" La fianza es excesiva y el tiempo de liberar el monto de fianza también! Po lo demás todo perfecto!! "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
PISA, IT - Comentado por: ALBERTO - 29 mayo 2024
" igual. "
" Cobraron lo que quisieron. Nos obligaron a coger un seguro metiéndonos miedo. No aceptaron mi carné digital y no me respetaron la reserva y nos cobraron una nueva mucho más cara. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 8 Calidad en la devolución: 9 Estado del vehículo: 8
BOLOGNA, IT - Comentado por: JOSE MIGUEL - 28 mayo 2024
" Siempre he reservado con auto europe pero si sigue confirmado en empresas como esta, me lo pensaré para la próxima vez "
" Te tratan como un delincuente, y repasan el coche hasta el ultimo milimetro, si alquilas aquí te recomiendo que hagas un video a todo el coche. Además te dan el deposito casi lleno y tu cuando lo devuelves no puedes calcular y lo devuelves con mas, es un poco cutre todo el proceso. Tambien el deposito que es una preautorización me lo cargaron en mi tarjeta y no me responden para devolvermelo. No utilizar esta compañia. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 6 Calidad en la devolución: 4 Estado del vehículo: 4
NAPLES, IT - Comentado por: LARA - 26 marzo 2024
" Pagué el coche a través de Auto Europe con un seguro a todo riesgo, pero al llegar a Surprice de Nápoles, me dijeron que tenía que pagar otros 105 € y me dieron otro coche completamente distinto al que había reservado. Yo quería un coche mini (tipo Fiat 500) y me dieron un coche 4x4 enorme (Renault Captur). Me parece una auténtica estafa su página web, si lo llego a saber reservo el coche directamente en Nápoles y me ahorro costes completamente innecesarios. "
" Pagué el coche a través de Auto Europe con un seguro a todo riesgo, pero al llegar a Surprice de Nápoles, me dijeron que tenía que pagar otros 105 € y me dieron otro coche completamente distinto al que había reservado. Yo quería un coche mini (tipo Fiat 500) y me dieron un coche 4x4 enorme (Renault Captur). Me parece una auténtica estafa. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1