ENTERPRISE ALEMANIA Comentarios sobre el alquiler de coches

MUNICH, DE - Comentado por: MARIO - 12 agosto 2025

" Satisfecho con las gestiones y el coche asignado "

" Rapidez en la gestión "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: STEFAN - 05 enero 2025

" Excelente, los he venido utilizando y seguire "

" Limitado stock a la hora de pick up pero fueron flexibles en buscar solución. Devolución fue difícil, no eran claras las ibstrucciones dado que los parqueos estaban llenos "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 10

NUREMBERG, DE - Comentado por: JOSE - 29 diciembre 2024

" Llevo años utilizando Auto Europe par el alquiler de coches y nunca he tenido problemas, y cuando ha surgido alguna incidencia con la empresa de alquiler, siempre me han atendido satisfactoriamente. "

" Al recoger el coche vi que tenia varios arañazos y muy sucio y no me lo habían comentado, le hice fotos y se las entregue a la empleada de la oficina además de enviarlas por e/mail, y hasta la fecha no me han contestado al e/mail ni me han enviado factura del alquiler realizado "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 3

FRANKFURT, DE - Comentado por: AGUSTIN - 28 octubre 2024

" LA WEB DEBE ESTAR PREPARADA PARA AYUDAR AL CLIENTE A DIFERENCIAR DESTINOS SIMILARES FRANKFURT HAHN FLUGHAFEN ES DISTINTO DE FLUGHAFEN FRANKFURT MAIN. "

" TUVIMOS QUE ESPERAR 45MIN EN UNA COLA AL BAJAR DEL AVION. SOLO UNA PERSONA ATENDIENDO PARA VARIAS COMPAÑIAS DE ALQUILER DE VEHICULOS DEBIDO A UN ERROR NUESTRO EN LA RESERVA NUESTRO COCHE SE ENCONTRABA EN OTRA OFICINA. NO HUBO UNA PROPUESTA FACTIBLE. NOS OFRECIERON UN DACIA SPRING ELECTRICO QUE NO TENIA AUTONOMIA PARA NUESTRO VIAJE. PERDIMOS TODO NUESTRO TIEMPO DISPONIBLE. FINALMENTE VIAJAMOS EN TREN "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

HANOVER, DE - Comentado por: JUAN IGNACIO - 07 octubre 2024

" sencillo y facil "

" todo perfecto como siempre "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: ANGELES - 14 septiembre 2024

" Sin duda un servicio rápido y el vehículo impecable. "

" Todo ha ido perfectamente "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

FRANKFURT, DE - Comentado por: PETER - 15 agosto 2024

" Me fue bien. "

" El coche no tenia bandeja trasera, pero me solucionaron el problema. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 9

BERLIN, DE - Comentado por: FREDDY - 14 agosto 2024

" Ya lo he dicho antes "

" Alquilamos un vehículo tipo WV Passat y nos entregaron un Renault Kangoo que no deja de ser una furgoneta. Muy descontentos. Querría un abono por la diferencia de vehiculo. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 9

HANOVER, DE - Comentado por: OSCAR - 04 junio 2024

" Sin sorpresas ni inconvenientes al alquiler contratado "

" Alquiler un one way para Una distancia de 200km. Me dan un coche electrico sin carga con solo 60 km de autonomía!!!! Solicito un cambio de vehículo y me dicen que es lo que hay y que pare a recargar con lo que perdi mas de 2 horas. Ademas del estres que genera buscar electrolineras. Penoso. "

Relación calidad/precio: 2
Trato recibido localmente: 2
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 3

DUSSELDORF, DE - Comentado por: ARMENIO JOSE - 10 abril 2024

" Fácil y buenos precios. "

" Todo ha ido bien, todo rápido sin incidencias. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

COLOGNE, DE - Comentado por: FRANCISCO - 02 abril 2024

" Los precios no son los que se pagan luego te cobran demás en el rent a car "

" Me han cobrado 7o euros por un servicio no solicitado. Me ofrecen un coche automático y me han cobrado de más. Engañan en los precios "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 7

MUNICH, DE - Comentado por: JAIME - 12 marzo 2024

" Calidad-precio imbatible. Buenas recomendaciones sobre las contrataciones adicionales en la agencia local "

" Fácil y rápido "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

NUREMBERG, DE - Comentado por: MARIANO IGNACIO - 10 marzo 2024

" Una estafa "

" Dicen que lo he rallado cuando ellos saben perfectamente que no es cierto,me han cobrado 2850eu y he tenido que denunciar por estafa "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

FRANKFURT, DE - Comentado por: MARTIN - 06 marzo 2024

" Con Auto Europe nunca he tenido problemas, creo que el cambio de automático a manual fue cosa de Enterprise. "

" Tenia reservado coche automático, pero a la llegada me indicaron que no había disponibilidad de cambio automático, entonces para que vale la reserva? Tuve que acepta un coche con cambio manual y que además no considero era un SUV. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 1

MUNICH, DE - Comentado por: ABEL - 08 septiembre 2023

" Echo en falta el poder gestionar el contratar sillas para niños "

" Todo muy bien, sin incidencias y me dieron un coche de categoría superior. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: FRANCISCO JAVIER - 01 agosto 2023

" Llamé a autoeurope para confirmar si podían hacer esto. La operadora que me atendió me indicó que en el contrato entre Autoeurope y Entreprise ponía que un retraso sobre la hora de la reserva era un no presentado en Alemania. Yo no recibí en ningún momento dichas condiciones particulares entre Autoeurope y Entreprise. De haberlo sabido hubiese salido 1 hora antes del hotel. Jamas me habia ocurrido eso. La hora de reserva siempre ha sido la hora a partir de la cual se puede recoger el coche. La operadora de autoeurope fue bastante evasiva, sin nada de empatía con mi situacion, un tono de voz irritante y frases hechas que no aportaban nada del tipo "es que los alemanes son muy puntuales", o "es como si te presentas tarde el dia de tu boda" ( noooo, la situacion no tenia nada que ver. yo se las condiciones con las que tuve que ir a mi boda, pero no supe en ningun momento las condiciones con las que tenia que presentarme en Enterprise) Por tanto mi nota es un 1, para vosotros, por no facilitarme las condiciones y por las pocas soluciones (aunque entiendo que en ese momento era ya imposible de solucionar). Por cierto, en la agencia de alquiler estábamos 4 o 5 reservas exactamente en la misma situación que yo, algunos alemanes y de otros paises, algunos con un retraso de 5 minutos, otros de 30 minutos y la misma respuesta para todos: "no presentado". Así que es posible que esas sean tengáis firmado con esa compañía , pero desde luego que para todos los que nos encontrábamos allí un retraso de menos de 1 hora y nos aplicaron un no presentado no nos pareció que fuese la forma habitual de trabajar en el sector. Si firmáis condiciones NO HABITUALES seria recomendable que las comuniquéis en el momento de la reserva. Sin duda la próxima vez contrataré directamente con la agencia y no con intermediarios , para saber que estoy firmando. "

" Nos retasamos 40 minutos sobre la hora que figuraba en en el voucher y nos indicaron que el coche ya no estaba disponible porque lo habían entregado a otro cliente (algo que me parece raro porque habia un Golf en el aparcamiento como el de la reserva). Tuvimos que pagar un sobre coste de 200€ para poder disponer de otro coche (de gama superior). Siempre he entendido que la hora que se indica en la reserva es la hora a la que está disponible el coche no el limite que marca el no presentado y que hay un margen razonable en el que tienes el coche "pagado y reservado" a tu disposición. Asi ha ocurrido las aproximadamente 15 veces que he reservado vehículos en 7 paises diferentes. Nunca un retraso de 40 minutos ha implicado un "no presentado" con perdida de la reserva. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 6

BERLIN, DE - Comentado por: TRINIDAD - 17 julio 2023

" Queremos realizar una reclamación formal por todos los problemas con el alquiler del vehículo con enterprise, por favor, infórmenos sobre cómo realizarla e incluso que nos ayudaran a reclamar ante enterprise porque nosotros reservamos por medio de Auto Europe. Gracias "

" Los vehículos no están en perfectas condiciones. La asistencia telefónica es pésima, muy poco profesional y poco eficiente. La asistencia por avería es igualmente muy deficiente. Existe poca o ninguna comunicación entre las distintas filiales de enterprise en Alemania. No ofrecen información precisa sobre los cargos que realizan. 3 coches de alquiler en 6 días por averías o defectos. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

HAMBURG, DE - Comentado por: ÁLVARO - 10 mayo 2023

" Thank you for a great experience "

" Very recomended "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: MARTIN - 02 mayo 2023

" Fue una emergencia y salió todo bien. Incluso de precio "

" Muy amables "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: DIEGO - 15 abril 2023

" ¿Por qué hay autos disponibles en la página si en realidad no los tienen en la agencia? "

" No me alquilaron el vehículo y me llamaron solo 1 hora antes para informarme que no estaba disponible "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

COLOGNE, DE - Comentado por: ALFREDO - 13 abril 2023

" Web fácil de utilizar y con buenos precios. Las veces que he reservado con Auto Europe ha ido todo genial. Repetiré. "

" La atención en el mostrador fue muy correcta y cordial. La persona que nos atendió nos dio las explicaciones necesarias y fué muy amable. El coche estaba limpio y funcionó correctamente. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: ANDONI - 08 abril 2023

" Todo bien. "

" En la recogida del coche no había coche disponible en la clase reservada. Me intentaron dar un vehículo clase inferior. Al negarme uno de clase superior pero pagando un suplemento. Finalmente me dieron un vehículo de clase superior pero sin pagar extra. Esta manera de comportarse no me parece profesional. No se debería tratar de engañar al cliente "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 5
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

FREIBURG, DE - Comentado por: FRANK - 30 diciembre 2022

" Ok "

" Súper complicado de llegar! Solo se puede llegar con taxi y cuesta mucho dinero "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MEMMINGEN, DE - Comentado por: LUIS FERNANDO - 16 diciembre 2022

" Sencillo "

" Genial la persona q nos atendió en la oficina de Memmingen "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: MARTA - 25 noviembre 2022

" La reserva en internet fue sencilla y con todo claro "

" Todo fue super rápido en la recogida y entrega del vehículo, la contratación del seguro a todo riesgo fue sencilla y sin que intentaran vendernos nada mas. De los mejores alquileres de coche, si no el mejor que hemos hecho. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

FRANKFURT, DE - Comentado por: MARÍA DEL CARMEN - 17 noviembre 2022

" Precios muy competitivos y muy fácil de hacer la gestión "

" Muy rápido, educados y la devolución del dinero muy rápida también. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STUTTGART, DE - Comentado por: LIDIA - 04 noviembre 2022

" Bien "

" Todo genial. Jasmina muy amable, nos solucionó muy rápido un problema que tuvimos con el coche. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

FRANKFURT, DE - Comentado por: IGNACIO - 03 noviembre 2022

" Muy profesional "

" Son unos sinvergüenzas. Pretenden cobrarme 50 Euros por haber entregado el vehículo 45 minutos tarde, después de 9 días de alquiler, motivado por un accidente en la carretera "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 10

FRANKFURT, DE - Comentado por: ARMENIO JOSÉ - 02 noviembre 2022

" En general ok. "

" El coche tenía demasiados daños. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 7

BREMEN, DE - Comentado por: IGNACIO - 17 agosto 2022

" El coche recibido era de categoría inferior. "

" El coche recibido era de categoría inferior. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

HEIDELBERG, DE - Comentado por: WAGNER - 19 julio 2022

" Muy sencillo "

" Muy sencillo "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STUTTGART, DE - Comentado por: AGUSTIN - 17 junio 2022

" muy bien. rápido y eficaz "

" instrucciones precisas en la recogida del vehículo así como en la devolución "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

FRANKFURT, DE - Comentado por: ENIKO - 16 noviembre 2021

" La plataforma ofrece mucha variedad de vehículos, me gusta la relación calidad y precio. "

" Las gestiones - tanto la recogida como la devolución -se realizaron con rapidez. Personal muy atento y el vehículo en perfecto estado. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: ÁNGEL - 05 octubre 2021

" Mejor relación calidad precio "

" Buen precio y servicio "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: ROBERTO - 27 marzo 2021

" QUitando el pequeño problema todo ok. "

" no me comentaron que había que dejar el coche en un lugar diferente al que lo recogí, luego tuve que volver, pagar el parking de 7 € por sacarlo al volver al de 15-20 minutos a llevarlo a otro sitio, al menos iba con tiempo al aeropuerto,... "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 5
Estado del vehículo: 10

STUTTGART, DE - Comentado por: JESÚS - 21 febrero 2020

" Muy buena atención "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: ALEJANDRO - 19 noviembre 2019

" Reserca online facil y con posibilidades de cambios, los mejores precios y estupenda atención telefónica cuando hay dudas. "

" Lo único negativo es que la franquicia por daños me parece excesiva. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

FRANKFURT, DE - Comentado por: LUIS MANUEL - 16 noviembre 2019

" Todo bien "

" Todo correcto "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: VANESSA - 12 octubre 2019

" Hemos perdido toda una mañana para ir al aeropuerto a recoger la silla de bebé que habíamos reservado en el centro de la ciudad y además nos cobraron extra por un servicio que estaba incluido en nuestra reserva. "

" Teníamos la silla de bebé reservada y pagada y el gps también. Nos cobraron todo como extra cuando llegamos y nos mandaron al aeropuerto a recoger la silla porque dijeron que no pueden alquilar sillas de bebés en los centros de la ciudades. Nos deberían haber avisado antes. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: LISTER - 20 agosto 2019

" Buena atención, el vehiculo nuevo y limpio. Estoy muy satisfecho y los recomiendo ampliamente, de hecho suy bloger de viajes y me gustaría incluir su merca en nuestras recomendaciones de viaje. Con vuestro permiso por escrito, claro está. "

" Buena atención, el vehiculo nuevo y limpio. Estoy muy satisfecho y los recomiendo ampliamente, de hecho suy bloger de viajes y me gustaría incluir su merca en nuestras recomendaciones de viaje. Con vuestro permiso por escrito, claro está. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUSSELDORF, DE - Comentado por: JUAN CARLOS - 29 enero 2019

" TODO OK. "

" TODO FUE SENCILLO Y CORRECTO,EL VEHICULO BASTANTE LIMPIO Y NUEVO., "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 9

MUNICH, DE - Comentado por: CHRISTIAN - 26 enero 2019

" Muy fácil, buenos precios. "

" Es un placer ser recibido por Europcar al aeropuerto de Munich. Siempre tienen el personal más amable allí. Además te suelen dar un Upgrade sin pedirlo y sin pagar extra. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MUNICH, DE - Comentado por: MAGI - 02 diciembre 2018

" Facilidad y rapidez "

" Buena atención, facilidades, coche nuevo y en perfecto estado. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 10

BERLIN, DE - Comentado por: JOSE LUIS - 30 junio 2017

" Alquilamos el coche a través de esta pagina con Enterprise. El personal de Berlín fueron muy amables y nos explicaron todo con suma paciencia y profesionalidad. Totalmente recomendable "

" Muy amables y profesionales "

FRANKFURT, DE - Comentado por: CRISTIANA - 26 junio 2017

" buena "

" Todo fue bueno, pero solo havia una persona para atender una cola de 5 personas. Aunque la señora era muy eficiente, tardamos mucho a recibir el coche. "

FRANKFURT, DE - Comentado por: CARLOS - 29 mayo 2017

" Todo el tramite resulto fácil y fue muy bien. Consulte previo al alquiler telefónicamente una duda y fui perfectamente informada. "

" Tanto la recogida como la entrega del vehículo fue perfecta, rápida y eficaz. El vehículo perfecto. El personal muy amable y atento. "

FRANKFURT, DE - Comentado por: MIGUEL - 25 diciembre 2016

" Todo ha sido rápido y sin problemas "

" Es la segunda vez que contrato con Enterprise en Alemania y el servicio ha sido excelente, con coches nuevos y en la segunda ocasión con un modelo superior al contratado. "

HAMBURG, DE - Comentado por: DANIEL - 05 septiembre 2016

" Muy bien, todo en orden. sin ninguna alteración "

" Rápido y sencillo por internet "

HAMBURG, DE - Comentado por: VANESSA - 05 julio 2016

" Muy fácil y rápido, ningún problema con el coche "

" Fácil recogida y devolución en el aeropuerto. Todo perfectlt "