CARWIZ CROACIA Comentarios sobre el alquiler de coches

ZAGREB, HR - Comentado por: JUAN - 18 agosto 2025

" Hasta ahora correcto a excepción de delegar el alquiler a CARWIZ, que son estafadores. "

" Estafadores, pretenden i culparnos de daños en el vehículo que no hemos producido. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 6

ZAGREB, HR - Comentado por: JUAN BAUTISTA - 06 agosto 2025

" Pues de momento mala , he intentado contactar con autoeurope. Y de momento no me han contestado,. "

" Me dieron el depósito en reserva cuando en el contrato era lleno y devolver lleno , con el estrés que causa el tener que buscar una gasolinera en un país que acabo de llegar , la chica de recepción una antipática por no decir otra cosa , no me hizo fácil el querer comunicarme con ella , no sé inglés , pero si ella pone de su parte nos hubiéramos entendido , y lo del seguro que me hizo a todo riesgo como no la entendía lo contraté cuando daba por hecho que ya lo había contratado en España , además me cobró 10€ más por la limpieza. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 6

ZAGREB, HR - Comentado por: JAIME - 14 julio 2025

" Auto europe bien, la empresa de destino fatal. No volveré a contratar con Carwiz "

" La persona que nos entregó el vehículo intentó insistentemente que contratáramos un seguro adicional a pesar de informarle que ya lo teníamos contratado con auto Europe. Trató permanentemente de hacernos creer que el seguro a todo riesgo adicional que teníamos contratado no era válido y que íbamos a sufrir un gran perjuicio económico ante cualquier incidencia que sufriéramos. Al observar que no nos convencía de la contratación se burló de nosotros diciéndonos que no sabíamos lo que estábamos haciendo. Una experiencia nefasta teniendo en cuenta que viajábamos con 2 niños. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 3
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 8

DUBROVNIK, HR - Comentado por: VICENTE JORGE - 13 julio 2025

" AutoEurope no ha tenido nada que ver con este problema. De hecho he alquilado más coches con ellos y siempre ha ido bien pero ruego a Auroeurope le de un toque al individuo de Carwiz porque es un estafador. "

" Yo hice una reserva con Autoeurope desde el 6 Julio hasta el 12, con devolución en el aeropuerto de Split. Presenté el papel en la agencia de Carwiz y el dependiente ni lo miró. De hecho me hizo la reserva desde el 6 al 10 de julio con devolución en el centro de Split Todo su afán era venderme su seguro Premium. Además nos engañó dicéndonos que el seguro que nosotros teníamos contratado con Autoeurope tenía una franquicia de 990 euros y que si teníamos un accidente el seguro se encargaría de los primeros 990 euros y nosotros tendríamos que hacernos cargo del resto del importe. Creo que es justo al revés. Un absoluto estafador y un sinverguenza el dependiente de Carwiz del Hotel Valamar Argosy en Dubrovnik. Además me dijo que el tanque del combustible no estaba completamente lleno, había yo calculo 7/8 pero que me mandaría un email para confirmarlo y así poder demostrarlo a la entrega del vehículo, cosa que no hizo. Tuvo que estar llamando por tfno a atención al cliente para que lo miraran y el tipo decía que estaba lleno el capullo. Al final conseguí que me escribiera un correo con los 7/8. Dejé el coche ayer y aún no sé si serán capaces de cobrarme lo que le falta al depósito de gasolina y tenga que hacer gestiones para su devolución. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JOSE ANTONIO - 26 agosto 2024

" DEBERIAN DEJAR MAS CLARO EL TEMA DEL SEGURO, Y HACER SEGUROS TOTALES PARA QUE NO SE PRODUCAN ESTOS ATROPELLOS AL CIUDADANO. "

" NADA MAS LLEGARA A RECOGER EL VEHICULO YA ME OFRECIERON OTRO SEGUARO ADEMAS DEL QUE HABIA HECHO CON VOSOTROS, YA NO ME CUADRO MUCHO, DESPUES TUVE QUE PAGAR 100 € MAS POR IR A MONTENEGRO. EL COCHE CUANDO NOS LO ENTREGARON YA TENIA 3 DESPERFECTOS, CUANDO ARRANCAMOS NO PARABA DE PITAR EL VEHICULO, TUVIERON QUE AJUSTAR EL SENSOR DE PROXIMIDAD, AL REGRESO MIRARON EL VEHICULO CON LUPA, POR SUPUESTO SACARON UN ROCE CON UN PLASTICO, SI UNA SOLA ABOLLADURA (TENGO FOTOS), CONCLUSION NO PAGAMOS SU SEGURO PERO LUEGO NOS QUISIERON COBRAR 430 € POR ESO, AL FINAL DESPUES DE CASI 2 HORAS Y PRETENDIENDO QUE LLEGASE LA POLICIA QUE NUNCA LLEGO, PAGAMOS 300 €. UN ROBO. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

DUBROVNIK, HR - Comentado por: MARIA ROSARIO - 22 agosto 2024

" Mala , mala gestión con el personal de la oficina al recoger en coche . No volveré a alquilar con vosotros "

" No nos informaron de un seguro que tuvimos que contratar al recoger el coche que cubriera las ruedas cuando ya teníamos un seguro contratado a todo riesgo . No informan de ello en la página de auto europe , tuvimos que pagar en destino 267 € más de lo que ya habíamos pagado inicialmente con el seguro a todo riesgo . Una vergüenza "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 6

SPLIT, HR - Comentado por: PABLO ALBERTO - 22 agosto 2024

" Bien la parte de Autoerope. Creo que Autoerope debe supervisar más a las compañías de coches de alquiler con las que trabaja, pues su mal servicio perjudica a Autoerope en su reputación. "

" Cuando llegamos, no tenían el coche, tuvimos que esperar 45 minutos a que lo trajeran. Coche sucio por dentro. Nos dijeron que vendría con el depósito de gasolina lleno y venía medio vacío. Coche con desperfectos exteriores. Ruedas infladas a una presión inadecuada. No funcionaba la App de carwiz para subir las fotos del estado del coche en la recogida, con el riesgo de que luego quieran cobrarte por desperfectos que tú no has causado y no lo puedas demostrar. Te cobran la fianza del coche instantáneamente, pero luego tardan 3 semanas en devolvértela. "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 3
Calidad en la devolución: 3
Estado del vehículo: 5

ZAGREB, HR - Comentado por: MANUEL - 26 julio 2024

" Llevo alquilando con AutoEurope bastante tiempo y lo seguiré haciendo, la política de devolución de en caso de necesidad con 24h y poder elegir "cobertura total" son puntos que me gustan, lo que echo de menos es un teléfono gratuito de atención al cliente, al terminar este alquiler les quise llamar y ponía que era un 098... y eso no es nacional o gratuito. "

" Al recoger el vehículo vi que el depósito no estaba lleno y me quejé, me ofrecieron un 20% de descuento en un próximo alquiler y también me negué. Al final fuimos a llenar el depósito y le pusieron casi 13€ que faltaban. Mala experiencia y pérdida de tiempo con mi familia en la recogida. En el momento de la devolución, llevé el coche lavado porque me indicaron que si estaba muy sucio cobrarían 10€, cosa que no entiendo pero bueno, pues aún así en el momento de revisar el coche me señalaban los bajos y algunas partes del coche ( como si fueran daños que hubiera causado yo). Les respondí que no había tenido ningún problema roce o choque y que no lo asumía, entonces asintieron como aceptación. Sigo sin entender este tipo de prácticas algunas compañías. No lo recomiendo. "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 7

ZAGREB, HR - Comentado por: HELENA - 23 julio 2024

" No te informan bien de los seguros. Es engañoso. "

" Buena atención y servicio aunque un poco caro el seguro y que te cobren por un alzador hoy en día por llevar un niño es increíble. En otras compañías es gratis "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

ZAGREB, HR - Comentado por: CRISTINA - 15 julio 2024

" Buena experiencia pero me gustaría que él reintegro de la fianza se hiciera con l misma rapidez que el cargp "

" Ha sido mi primera vez y ha resultado sencillo "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 10

ZAGREB, HR - Comentado por: ELOY JORGE - 07 julio 2024

" Deberíais especificar en que países son necesarias viñetas para circular y su importe, nos evitaría a los clientes disgustos como el que te pongan una multa elevada como fue nuestro caso. Además de los posibles suplementos que nos pueden aplicar por ejemplo tema seguro, ya que la de Carwiz nos comentó que el seguro contratado tenía pocas coberturas, cuando se suponía que era todo riesgo breakdowm. "

" El coche nos lo entregaron sucio tanto por fuera como por dentro. Tuvimos que pagar un suplemento para que el coche estuviese cubierto a todo riesgo. Tasa de paso de frontera de 80€. No nos avisaron que en Eslovenia hacia falta viñeta, lo que nos supuso una multa de 150€. "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 5
Estado del vehículo: 6

ZAGREB, HR - Comentado por: ANGEL - 13 mayo 2024

" sin comentarios "

" Alquilé el coche y al conducir 30 kms se enciende el testigo de falta de aceite. Alquilé el coche por trabajo y no puedo estar pendiente o preocupado por tener un coche con falta de aceite, lo siento pero esto no es aceptable. Por no comentar el cargo de 80 euros por ir de Croacia a Eslovenia. "

Relación calidad/precio: 3
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 5
Estado del vehículo: 1

ZAGREB, HR - Comentado por: VALENTIN - 07 mayo 2024

" . "

" . "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

SPLIT, HR - Comentado por: AITOR - 24 marzo 2024

" - "

" - "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 8

ZAGREB, HR - Comentado por: AGUSTIN - 21 febrero 2024

" El seguro de autoeurope es para nada "

" Te dicen que pagar 1800€ o comprartsr el seguro plus para pagar solo 200€ "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 3
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 7

ZAGREB, HR - Comentado por: SERGIO DANIEL - 28 noviembre 2023

" Autoeurope ofrece el akquiler de un auto , recogida en el aeropuerto, y ES MENTIRA. "

" El personal amable El auto bien Ubicación de entrega era Zagreb International Aurport 1°floor pero ES FALSO. Allí ni hay oficina de Carwiz ni información. Es obligatorio tener un teléfono movil , hacer y pagar una llamada internacional y esperar media hora. Carwiz tiene oficina a 3,5 kms del. aeropuerto ybes oblugatorio conicer el camino ya que el auto se entrega allí "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 10

ZAGREB, HR - Comentado por: RODOLFO - 10 octubre 2023

" Buena "

" Bien "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

ZAGREB, HR - Comentado por: JUAN CARLOS - 25 agosto 2023

" Simplemente actúa como un comparador "

" Esperando 2 horas a qué nos recogieran, el coche no era el contratado, no era un SUV, al día siguiente tuvimos que cambiar ka pila de la llave y pedía efectuar la revisión "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 3
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 5

SPLIT, HR - Comentado por: HÉCTOR MANUEL - 19 agosto 2023

" Nada que opinar sobre Auto Europe. "

" Entrega del vehículo, rápida y con amabilidad. La entrega en diferente ciudad (Pula) muy mal. Oficinas cerradas, complicada comunicación telefónica. Nos sentimos muy desamparados sin saber qué hacer con el vehículo en una ciudad desconocida. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 9

ZAGREB, HR - Comentado por: MIKEL - 13 agosto 2023

" Fácil y mejores precios. Seguridad "

" Todo bien, sin complicaciones. Nos dieron el coche algo sucio como única pega "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 8

DUBROVNIK, HR - Comentado por: MARC - 11 agosto 2023

" Me cobraron 45€ por la sillita de la niña y obligatorio pagar en efectivo, en principio en el precio ya debía estar incluido. Y me cobraron 35€ más por viajar en ferry con el coche. Y me retuvieron 1.800€ de crédito de mi tarjeta "

" Me cobraron 45€ por la sillita de la niña y obligatorio pagar en efectivo, en principio en el precio ya debía estar incluido. Y me cobraron 35€ más por viajar en ferry con el coche. Y me retuvieron 1.800€ de crédito de mi tarjeta "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

DUBROVNIK, HR - Comentado por: CÉSAR - 15 julio 2023

" Al tener el problema con la tarjeta de crédito de la cuenta de los dos (que en el titular sale el nombre de mi mujer) llamé para ver si me podían cambiar el nombre del contrato o ayudarnos ya que no podíamos recoger el coche y no nos solucionaron nada. Tuvimos que pagar lo que nos ofrecía carwiz para poner recogerlo. "

" Pagamos un seguro mejor al contratar con autoeurope y al llegar nos dijeron que ese seguro apenas cubría nada. La sensación era que todo el rato querían vendernos el otro seguro. Por no entender bien el idioma en el contrato nos han puesto la tarifa del ferry y al avisar que nosotros no íbamos a usar ferry nos dicen que no pueden devolvernoslo. "

Relación calidad/precio: 2
Trato recibido localmente: 2
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 9

SPLIT, HR - Comentado por: DAVID - 19 junio 2023

" En la devolución del vehículo, a pesar de elegir un seguro que cubría full coverage, y política de depósito lleno, se realizo un exagerado repaso del vehículo, revisando la carrocería del coche de perfil, perfilado de las ruedas por el interior de las mismas, revisiones de las cubiertas y llantas del coche y revisión de los bajos del mismo... etc. imagino que estará dentro de las responsabilidades de la empresa. El coche se entregó perfecto como perfecto me lo entregaron a mí. "

" Muy exhaustivo en la revisión cuando se devolvió el vehículo en perfecto estado como ellos me lo entregaron a mi, perfecto "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JORGE LEONARDO - 06 junio 2023

" El personal del call center tiene mala atencion al cliente "

" Muy buen servicio "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JORGE - 19 septiembre 2022

" Recomendable, Todoo ágil y sin ningún problema "

" Todo perfecto "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

SPLIT, HR - Comentado por: JOSÉ ANTONIO - 08 septiembre 2022

" Muy buen precio con ofertas muy buenas. Sin problemas en las reservas realizadas. Todo según las condiciones. "

" Vehiculo nuevo . Chek in rápido. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

SPLIT, HR - Comentado por: ISIDRO - 05 agosto 2022

" Lo mismo que en el apartado anterior "

" Muy quisquillosos a la hora de devolver el cocje "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 10

SPLIT, HR - Comentado por: PABLO JOSÉ - 04 agosto 2022

" La vez anterior no tuve ningún problema con el alquiler en Italia. Esta vez sí en Croacia. No me parece normal que si ya está pagado el coche, luego me pidan suplementos en la tarifa que no tienen nada que ver con tarifas locales. La próxima vez me pensaré con quién alquilo el coche "

" Hice la reserva a mitad de mayo para mis vacaciones en Croacia en julio y cuando llegué allí, en la oficina me dijeron que las tarifas las habían actualizado en junio y que debía pagar un suplemento. Nadie se puso en contacto conmigo si así era. Te ves atado y acabas pagando por no perder las vacaciones. Muy disgustado "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 8

RIJEKA, HR - Comentado por: JAIRO ANTONIO - 03 junio 2022

" Los recomiendo tanto a ellos como a ese hermoso Pais Croacia, y su gente "

" ECELENTE SERVICIO, PERSONAL EXCELENTE, CLAROS A LA ENTREGA DEL AUTO, RECIBIDO EL MISMO "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

ZAGREB, HR - Comentado por: ALBERTO LUIS - 01 marzo 2020

" Todo perfecto agilidad y atención "

" Todo perfecto, auto y atención "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JAIME - 22 octubre 2019

" --- "

" --- "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: RAFAEL - 11 septiembre 2019

" Todo perfecto. "

" Muy profesionales "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: OLEKSIY - 09 septiembre 2019

" Service Ok! "

" Service Ok! "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

POREC, HR - Comentado por: CARLOS ANGEL - 05 septiembre 2019

" Todo correcto. "

" Todo correcto. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 8

ZAGREB, HR - Comentado por: SERGI - 02 septiembre 2019

" . "

" . "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: ADOLFO - 02 septiembre 2019

" La comparativa de precios es comoda, pero los costes ocultos no aparecen. "

" A pesar de haber contratado el seguro a todo riesgo, siempre hay un algo más con las compañías de alquiler de vehículos, en este caso, el seguro cubría la chapa a todo riesgo, pero me cobraron más para cubrir los cristales y espejos, una sensación de que siempre te están intentando engañar, una pena que no sean más trasparentes en la web, solo para parecer más baratos que la competencia. En la entrega los empleados, fueron demasiado meticulosos con los pequeños arañazos, menos mal que tenía el seguro a todo riesgo, no fueron tan meticulosos al entregarmelo, sinceramente. El asiento trasero del vehículo lo manchamos de polvo de caminar por el parque nacional (he de reconocer que se veía bastante sucio) en principio querían cobrarme la limpieza, pero finalmente no lo hicieron, menos mal. "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 10

ZAGREB, HR - Comentado por: ALBERTO - 29 agosto 2019

" Los comerciales muy simpáticos y muy resolutivos. El coche al cogerlo tenía un par de arañazos leves y el chaval lo apunto en el parte y sin ningún problema en la devolución del vehículo. "

" Seleccione un Volkswagen POLO Y cuando fui a recogerlo me asignaron un opel corsa "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

DUBROVNIK, HR - Comentado por: RODRIGO - 16 agosto 2019

" Buena experiencia "

" Buena experiencia "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JOSE ANTONIO - 05 agosto 2019

" Todo correcto "

" Estrenamos coche, solo tenia 11km "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

POREC, HR - Comentado por: ENRIQUE - 16 julio 2019

" N/A "

" Los empleados en la oficina donde recogimos el coche se emplearon a fondo en meternos miedo sobre el seguro de Devolución de Franquicia, y las dificultades que pone el intermediario, en este caso Autoeurope, para devolverla en caso de incidente "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: JONATHAN - 12 junio 2019

" Buena en general con la salvedad anterior. "

" Pese a pagar un seguro por adelantado, una vez en la oficina de Carwiz nos han cobrado unos 150€ más por seguro de lunas, ruedas y exterior en general, cruce de frontera y para poder subirlo a ferri, con lo cual el precio se ha subido el doble prácticamente de lo que teniamos reservado en un inicio, todo ello no está explicado a la hora de reservar. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: LUIS ANTONIO - 25 mayo 2019

" Lo mismo que el comentario sobre Carwiz... no sé quién tiene la responsabilidad de los presupuestos que ofrecen "

" Cogimos el coche a todo riesgo porque no queríamos tener sorpresas, pero finalmente tuvimos que pagar más porque nos dijeron que los bajos, las lunas y los neumáticos no estaban incluidos en el seguro. Además había que pagar otro extra si queríamos ir a las islas, con lo cual acabar pagando mucho más de lo presupuestado y eso partiendo de un supuesto "todo riesgo" "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: ROGELIO - 28 abril 2019

" Con Auto Europe fue todo perfecto, gracias. "

" Todo perfecto, únicamente decir que por ser domingo de Pascua nos cobraron un suplemento que pienso que debería estar avisado con antelación. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

DUBROVNIK, HR - Comentado por: PABLO LUIS - 27 mayo 2018

" super contento, habéis resuelto mis dudas y la experiencia de alquiler de coche es muy satisfactoria "

" la garita esta muy lejos de la terminal, saliendo, y me dieron un coche de menos calidad que el contratado y sin gps... no lo recomiendo "