AUTO EUROPE MARSEILLE, FRANCIA Comentarios sobre el alquiler de coches

MARSEILLE, FR - Comentado por: ESTER - 12 agosto 2025

" Me hicieron pagar 1000€ más de lo que indicaba en las condiciones que facilitabais vosotros. En total, un pago en la tarjeta de debito de más de 2000€. A 3 días de devolverlo, todo correcto, no me han devuelto ese dinero ni firmé nada, en teoría es automático, pero tarda demasiado. "

" Me hicieron pagar 1000€ más de lo que indicaba en las condiciones que facilitabais vosotros. En total, un pago en la tarjeta de debito de más de 2000€. A 3 días de devolverlo, todo correcto, no me han devuelto ese dinero ni firmé nada, en teoría es automático, pero tarda demasiado. "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSE - 30 julio 2025

" Por otro lado, el seguro premium leí que no cubría nada en el caso de devolucion con key box, así que dudo vuelva a alquilar a través de auto europe "

" Intentaron cobrarme un daño que ya tenía el coche por maas de 3000€, menos mal que grabé un vídeo y lo puse demostrar. "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentado por: JESUS ANGEL - 09 julio 2025

" La aseguradora del co hes es externa y si pasa algo te has de poner en contacto con la aseguradoraal margen de la oficina de alquiler, eso en la web no se explicita. "

" Todo bien excepto la limpieza del coche,sucio por fuera y por dentro "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

MARSEILLE, FR - Comentado por: GUAYENTE - 02 julio 2025

" Todo correcto "

" Alquiler correcto, vehículo en buen estado, pero todavía no he recibido la devolución de la fianza "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: IGNACIO - 04 junio 2025

" No explican claramente la cobertura de los seguros "

" Hizo falta 1 hora para tener el coche. El trámite es muy lento. Y em coche no estaba muy limpio por dentro "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 5

MARSEILLE, FR - Comentado por: SOFIA - 06 enero 2025

" La informacion aportada del conductor adicional es inferior a la tarifa que tiene goldcar. esto deberia ser exacto. "

" Me han cobrado mas de lo acordado con autoeurope. El conductor adicional era mucho mas caro. Sino hubiese filmado el coche antes de llevarmelo me hubiesen cobrado rayas que tenia el coche y no estaban indicadas en el parte. En lugar de retener un deposito en la tarjeta se lo han cobrado y aun no me lo han devuelto. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 2
Estado del vehículo: 6

MARSEILLE, FR - Comentado por: ALEJANDRO - 27 septiembre 2024

" Soy cliente habitual. Echo de menos un programa de fidelización o algún extra por todos los alquileres que suelo hacer con ustedes. "

" Todo bien, muy amables, y el checking final fue muy rápido y sencillo. Muy bien. "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: ANTONIO - 27 agosto 2024

" Lee muy bien donde está la oficina q te mandan, la mia estaba en un polígono a parte, te piden 1500 de fianza y tardan bastante en devolverla, y lleva el coche recién lavado para devolverlo o te clavan 100 euros más. Todo está escrito, lo firmas, de acuerdo, pero con todas las maletas allí en un polígono a ver q haces "

" Ni encontrábamos el sitio, en el quinto pino, y pidiendo fianzas de 1500 euros y otro seguro adicional "

Relación calidad/precio: 3
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: ROGELIO - 22 agosto 2024

" Fue todo correcto "

" Fue todo correcto "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: RAFAEL MARIA - 02 abril 2024

" . "

" Todo excelente. Pero no doy nunca más de un 9. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 9

MARSEILLE, FR - Comentado por: MARCOS A - 30 septiembre 2023

" Les he escrito sobre la incidencia y no me han contestado "

" No aceptaron la licencia de la aplicación de la DGT, y nos obligaron a contratar otro conductor por 200 euros "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: SANTIAGO - 10 mayo 2023

" Facilidad y flexibilidad en la contratación y en los cambios en lareerva "

" Buena comunicación y buenos precios "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSE MANUEL - 09 marzo 2023

" -- "

" -- "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: FLORENCE - 19 enero 2023

" Todo perfecto "

" Todo perfecto "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: CHARLY - 13 diciembre 2022

" Muy comodo y facil "

" Todo genial gente top "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: LUIS MIGUEL - 12 diciembre 2022

" Transacción rápida y transparencia en la información "

" Transacción rápida y eficaz tanto en la recogida como en la devolución "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

MARSEILLE, FR - Comentado por: GABRIEL - 19 septiembre 2022

" Debe aparecer más claro y al comienzo de las condiciones que el alquiler del vehículo requiere de un depósito de 500 € exactamente, de de manera aproximada y cuál es la política y plazo de devolución de dicho depósito. Por lo demás, buen precio si se accede al descuento y precio para la contratación del seguro competitivo. Al no tener ningún siniestro no he tenido opción de comprobar la eficacia y agilidad en las gestiones ue se deriven de ese potencial siniestro "

" Satisfecho en general con Europcar, muy por encima de cualquier otra opción de la competencia. Como negativo, tuve que esperar mucho tiempo en la oficina de Marsella aeropuerto para recoger el vehículo. Deberían tener más personal para los momentos en que se espera mayor demanda y trato preferente para aquellos que tienen reserva asignada. En el contrato que se firma en la oficina antes de la entrega del vehículo no se detallan suficientemente todos los desperfectos que el vehículo tiene. Debe incluirse una opción para que en el momento de la recogida haya un empleado que añada los daños que no están explícitos en el contrato y que sea firmado por el empleado con la fecha de la recogida En la devolución del vehículo se debe poder firmar la devolución tanto por el empleado, con su identificación completa como por el titular del alquiler con la comprobación de los daños que existían previamente más los incluidos en el momento de la recogida inicial. No disponen de un seguro competitivo para hacer frente a la fianza de 1700 euros, obligando a contratar otros a terceros. He remitido estas mismas opiniones a Europcar. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: MARÍA DE FATIMA - 07 septiembre 2022

" Ágil g bien de precio, el problema han sido los piratas de hertz. Una porqueria, para no repetir "

" El coche estaba sucisimo, con unos churretes tremendos, mil abolladuras, nos mandaron un informe como de 6 páginas de lo que tenia. O coges seguro sin franquicia, o te arriesgas a que te digan que faltaba una. A la vuelta repostamos en el por poco aeropuerto, llenando el depósito y entregando el recibo justificante, nos han cobrado 3 litros a 3,5€\litro, y 12 € por servicio repostase. Todo mal "

Relación calidad/precio: 3
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSE ANGEL - 06 septiembre 2022

" Aunque la espera fue larga, me trataron muy bien y me ofrecieron agua, las sillas de niños gratis, y cambiaron el coche de 7 plazas a 9. El checkout también fue muy bueno y rápido "

" Aunque la espera fue larga, me trataron muy bien y me ofrecieron agua, las sillas de niños gratis, y cambiaron el coche de 7 plazas a 9. El checkout también fue muy bueno y rápido "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: BERNADETTE - 21 febrero 2022

" todo bien "

" todo bien "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: PEDRO - 14 diciembre 2021

" He tenido la mala suerte, ya que AUTOEUROPE no gestionó correctamente mi reserva. No adjunto mi número de vuelo a EUROPCAR. Con lo cual no esperaron a que llegara ya que mi vuelo tenía retraso. Tuve que volver a alquilar un nuevo coche en otra compañía y estoy a la espera de que AUTO EUROPE me devuelva el importe pagado por la reserva que nunca pude ejecutar !! "

" EUROPCAR no ha tenido la culpa de la mala gestión, AUTO EUROPE no gestiono la reserva correctamente !! "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

MARSEILLE, FR - Comentado por: ÍÑIGO - 10 diciembre 2021

" En general, bien. El coche, a los pocos kilómetros de empezar, se encendió la luz de presión de neumáticos. El hombre que me atendió, muy antipático, como si le molestarán los españoles "

" El coche bien "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSE MARIA - 09 octubre 2021

" No nos indicaron el punto de devolución del coche. La persona q nos entrega el voche no sabe español. "

" No nos indicaron el lugar de recogida en el aeropuerto y nadie hablaba español. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: ARMELLE - 16 julio 2021

" Lo recomendo "

" Todo ha sido correcto y en tiempo "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: FELIX - 13 febrero 2020

" Alquile un opel insignia estaba perfecto,la señorita que me atendió me explicó todo lo que había en el contrato de alquiler. "

" La reserva la hice por internet,cuando llegue a recoger el coche todo correcto.me atendieron corectamente y rapido "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

MARSEILLE, FR - Comentado por: FRANCISCO - 21 octubre 2019

" Ha sido muy rápido y fácil a la hora de hacer la reserva. "

" Tenían poco disponibilidad de vehículos , de echo el que me dieron considero que es de inferior categoría al alquilado. como todas las compañías de alquiler ,además del alquiler del coche , quieren hacer más negocio insistiendo en la importancia que tiene que elijas el seguro de cobertura total , en fin ,lo de siempre ,sacar la mayor cantidad de dinero posible. "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 5

MARSEILLE, FR - Comentado por: GUILLERMO - 03 agosto 2019

" Fácil de reservar y sin ningún tipo de problema "

" Al retenernos una fianza Llevábamos una tarjeta de débito y la única opción que nos dieron fue que otra persona ( menos mal que íbamos 3 coches ) se pusiera como segundo conductor y pagará el. Total 63€ más por la cara "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 4

MARSEILLE, FR - Comentado por: IGNACIO - 29 noviembre 2018

" Autoeurope ha funcionado bien, pero no comparto la puntuación que tiene Autoeurope de Europcar, el servicio ha sido muy malo comparado con otros que he usado recientemente tales como Alamo o Thrifty "

" Al llegar la mujer que me atendió para darme el coche estuvo mucho tiempo intentando venderme que alquilase coches más caros, de forma excesivamente insistente. Luego el coche tenía rayones por todos lados, yo no quiero alquilar un coche lleno de rayones. Por último, estos rayones, ya que el personal de Europcar al pintar dónde se encontraban en el contrato no fueron del todo precisos (también por el hecho de haber tantos), nos ocasionó tener que discutir con la empleada de devoluciones si lo habíamos dañado o no, porque lo que venía dibujado parecía que era un poco más abajo de donde realmente estaba el rayajo. "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 3
Estado del vehículo: 3

MARSEILLE, FR - Comentado por: JUAN MANUEL - 28 agosto 2017

" Nos pusieron a disposición un vehículo que cumplió totalmente con nuestras expectativas. "

" Nos atendieron en nuestro idioma. Nos informaron de todas las condiciones de uso. "

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSÉ MIGUEL - 08 marzo 2017

" el coche asignado , un Opel Meriva, cumplió con todas las espectativas en cuanto a funcionamiento y confort. Al pagar el seguro extra nos dio más tranquilidad durante el viaje. Estamos satisfechos con el alquiler del vehículo en esta empresa. "

MARSEILLE, FR - Comentado por: SANTIAGO - 21 noviembre 2016

" Muy buena. Precio muy competitivo . "

" Amabilidad del personal , especialmente de la persona que lo recepciono a la terminación del alquiler . Coche preparado cuando fui a recogerlo. Me entregaron un coche superior al contratado por el mismo precio. "

MARSEILLE, FR - Comentado por: JUAN ANTONIO - 15 agosto 2016

" Buen asesoramiento "

" Personal cercano y efectivo. "

MARSEILLE, FR - Comentado por: JOSE MARÍA - 14 agosto 2015

" Mi experiencia con Auto Europe ha sido satisfactoria. "

" Firefly ha funcionado satisfactoriamente. "