La capital alemana es una de las ciudades más fascinantes de Europa, ya que Berlín rebosa historia y cultura por los cuatros costados. Prepárese para vivir unos días intensos visitando lugares tan icónicos como alguna de las partes que todavía quedan en pie del muro de Berlín, la Puerta de Brandemburgo, el edificio del parlamento alemán “Reichstag”, la famosa torre de televisión en Alexanderplatz o la isla de los museos, por nombrar solo algunos de los más representativos. Además, gracias a la libertad que aporta un coche de alquiler, podrá llegar a otros puntos de interés cercanos como Dresden o Potsdam. En esta página podrá leer los comentarios y opiniones sobre alquiler de coches en Berlín que nos han dejado nuestros clientes.
Auto Europe le da la flexibilidad de recoger su coche de alquiler en el punto de Berlín que más le convenga, ya sea en el aeropuerto internacional de Berlín Brandenburgo, en la estación central o en cualquiera de los puntos de recogida de la ciudad. Tan solo tiene que introducir los datos requeridos en el buscador situado más arriba, elegir el proveedor y el vehículo adecuado para su viaje de entre todas las opciones que le ofrecemos y reservar con las mejores tarifas del mercado. Para añadirle más valor al servicio, ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, formado por profesionales especializados en el sector de alquiler de coches preparados para ayudarle con cualquier duda, gestión o incidencia.
" Todo correcto "
" Todo correcto "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 8 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Sixt no se fía de ustedes y por ello me subió el precio del alquiler ,me generó desconfianza tanto Sixt como Autoeurope ,pienso comunicarlo a todos mis contactos . "
" Nada más llegar ,te hacen contratar un seguro por la desconfianza del seguro contratado con Autoeurope ,después se contratar un nuevo seguro te cobran lo que les da la gana ,estoy en trámites para una reclamación por abuso y engaño .Muy triste "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 9 Estado del vehículo: 9
" como siempre - muy bien "
" todo perfecto - el servicio , el coche "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Facil "
" . "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" N/A "
" N/A "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 9 Calidad en la devolución: 7 Estado del vehículo: 9
" Sin ningún problema "
" Muy satisfecho con el alquiler en general pero no me gusta el sistema alemán en la devolución del coche porque lo dejas en un parking gigante junto con mas compañías y no te dan nada en la entrega de tu coche, con el riesgo que lleva eso. Pero no es culpa de Alamo en este caso, es igual en cualquier compañía. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 10
" . "
" No tenían disponible el tipo de reservado, a pesar de la realización de la reserva con mucha antelación, y el modelo similar de otra marca tenía un suplemento "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Ya lo he dicho antes "
" Alquilamos un vehículo tipo WV Passat y nos entregaron un Renault Kangoo que no deja de ser una furgoneta. Muy descontentos. Querría un abono por la diferencia de vehiculo. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 6 Estado del vehículo: 9
" Fácil y sin problemas la recogida y entrega del vehículo "
" Fácil y sin problemas la recogida y entrega del vehículo "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" PREFIERO CONTACTAR DIRECTAMENTE CON UN ALQUILER YA QUE EN LAS VECES QUE LO HE HECHO ME HAN REALIZADO LA DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA AL DÍA SIGUIENTE. "
" BUENO HASTA LA DEVOLUCION DE LA FIANZA QUE AUN NO LA HE RECIBIDO. "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 6 Calidad en la devolución: 4 Estado del vehículo: 9
" Llevo muchos años alquilando con Auto Europe, siempre me ha ido muy bien. No he tenido problemas, me gusta que ahora envían un correo con más información a tener en cuenta al momento de recoger el vehículo. Ojalá sigan manteniendo el super cover, últimamente me ha resultado más difícil encontrar coches con esta opción. "
" El problema es que esta compañía no tiene oficina propia en el aeropuerto y las indicaciones sobre dónde recoger el coche no fueron claras. Después de preguntar en información del aeropuerto ya todo fue bien pero perdimos un poco de tiempo. "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" todo muy bien "
" en la devolucion nos han dejado esperar aunque habian suficiente agentes alrededor - se han preocupado de coches ya devueltos, sin clinetes. He dicho que tenemos que ir y asi alguien ha vendio dicendo que nos podemos marchar. No han mirado el coche ni me had dado un comprobante para firmar y confirmara que todo bien. esto ha salido mal, el resto muy bien. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 10
" A la hora de la devolución, no revisan el coche sino que te indican que ya lo harán y te desbloquearán la fianza... Te vas de allí sin ningún tipo de confiansa ni papel que cerciore nada. Me llegó después que la luna tenía un chinazo y es mentira. Aún estoy esperando que me desbloqueen el depósito (7 días después) y no sé nada al respecto. "
" Fue rápido. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 10
" todo bien "
" todo muy bien, el agente Tim hha sido excellente "
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" todo ha sido tramitado perfectamente por parte de Auto Europe. Me enviaron bono en cuanto reservé y pagué. Después me enviaron emails recordando la recogida y la devolución de vehículo. "
" Nos entregaron un coche mejor que el reservado, contentos en cuanto a ese tema. La única nota negativa es que la recepción del vehículo nos hizo perder tiempo y dar muchas vueltas para encontrar el vehículo. Había 2 parkings con varias plantas junto a la oficina de Europcar y no estaba bien indicado, y las explicaciones que nos dieron fueron confusas. (Media hora dando vueltas por los parkings para encontrarlo e incluso volvimos a entrar 2 veces en la oficina porque no encontrábamos el vehículo). "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 9 Estado del vehículo: 10
" Llamé a autoeurope para confirmar si podían hacer esto. La operadora que me atendió me indicó que en el contrato entre Autoeurope y Entreprise ponía que un retraso sobre la hora de la reserva era un no presentado en Alemania. Yo no recibí en ningún momento dichas condiciones particulares entre Autoeurope y Entreprise. De haberlo sabido hubiese salido 1 hora antes del hotel. Jamas me habia ocurrido eso. La hora de reserva siempre ha sido la hora a partir de la cual se puede recoger el coche. La operadora de autoeurope fue bastante evasiva, sin nada de empatía con mi situacion, un tono de voz irritante y frases hechas que no aportaban nada del tipo "es que los alemanes son muy puntuales", o "es como si te presentas tarde el dia de tu boda" ( noooo, la situacion no tenia nada que ver. yo se las condiciones con las que tuve que ir a mi boda, pero no supe en ningun momento las condiciones con las que tenia que presentarme en Enterprise) Por tanto mi nota es un 1, para vosotros, por no facilitarme las condiciones y por las pocas soluciones (aunque entiendo que en ese momento era ya imposible de solucionar). Por cierto, en la agencia de alquiler estábamos 4 o 5 reservas exactamente en la misma situación que yo, algunos alemanes y de otros paises, algunos con un retraso de 5 minutos, otros de 30 minutos y la misma respuesta para todos: "no presentado". Así que es posible que esas sean tengáis firmado con esa compañía , pero desde luego que para todos los que nos encontrábamos allí un retraso de menos de 1 hora y nos aplicaron un no presentado no nos pareció que fuese la forma habitual de trabajar en el sector. Si firmáis condiciones NO HABITUALES seria recomendable que las comuniquéis en el momento de la reserva. Sin duda la próxima vez contrataré directamente con la agencia y no con intermediarios , para saber que estoy firmando. "
" Nos retasamos 40 minutos sobre la hora que figuraba en en el voucher y nos indicaron que el coche ya no estaba disponible porque lo habían entregado a otro cliente (algo que me parece raro porque habia un Golf en el aparcamiento como el de la reserva). Tuvimos que pagar un sobre coste de 200€ para poder disponer de otro coche (de gama superior). Siempre he entendido que la hora que se indica en la reserva es la hora a la que está disponible el coche no el limite que marca el no presentado y que hay un margen razonable en el que tienes el coche "pagado y reservado" a tu disposición. Asi ha ocurrido las aproximadamente 15 veces que he reservado vehículos en 7 paises diferentes. Nunca un retraso de 40 minutos ha implicado un "no presentado" con perdida de la reserva. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 6
" Queremos realizar una reclamación formal por todos los problemas con el alquiler del vehículo con enterprise, por favor, infórmenos sobre cómo realizarla e incluso que nos ayudaran a reclamar ante enterprise porque nosotros reservamos por medio de Auto Europe. Gracias "
" Los vehículos no están en perfectas condiciones. La asistencia telefónica es pésima, muy poco profesional y poco eficiente. La asistencia por avería es igualmente muy deficiente. Existe poca o ninguna comunicación entre las distintas filiales de enterprise en Alemania. No ofrecen información precisa sobre los cargos que realizan. 3 coches de alquiler en 6 días por averías o defectos. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
" Bastante contento con el trato, la información recibida y el coche. "
" Bastante contento con el trato, la información recibida y el coche. "
Relación calidad/precio: 9 Trato recibido localmente: 9 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 10
" Fue una emergencia y salió todo bien. Incluso de precio "
" Muy amables "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" ¿Por qué hay autos disponibles en la página si en realidad no los tienen en la agencia? "
" No me alquilaron el vehículo y me llamaron solo 1 hora antes para informarme que no estaba disponible "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
" Hasta ahora tenia buenos experiencias y durante los yultimos años siempre he alquilado con ellos. Debido a la mala experiencia ahro no lo voy a repetir. "
" El coche tenia daños previos que no eran listados en el protocolo y no los he visto antes de salir con el coche (hay que tener mucha luz, tiempo y experiencia para encontrar estos daños). Ademas el deposito no era todo lleno. "
Relación calidad/precio: 2 Trato recibido localmente: 2 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
" Todo perfecto "
" Todo bien "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Es muy fácil. "
" Perfecto. No creo que pueda mejorar. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Mejor relación calidad precio "
" Buen precio y servicio "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Como siempre fácil y fiable. "
" Hubo un fallo constante en el sistema multimedia que hizo imposible escuchar la radioy utilizar la navegación. "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 8
" QUitando el pequeño problema todo ok. "
" no me comentaron que había que dejar el coche en un lugar diferente al que lo recogí, luego tuve que volver, pagar el parking de 7 € por sacarlo al volver al de 15-20 minutos a llevarlo a otro sitio, al menos iba con tiempo al aeropuerto,... "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 10
" Todo ok, lo recomiendo encarecidamente "
" Todo ok, trato agradable y sin problemas "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 9 Calidad en la devolución: 9 Estado del vehículo: 10
" escelente "
" ok escelente "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Reserca online facil y con posibilidades de cambios, los mejores precios y estupenda atención telefónica cuando hay dudas. "
" Lo único negativo es que la franquicia por daños me parece excesiva. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Hemos perdido toda una mañana para ir al aeropuerto a recoger la silla de bebé que habíamos reservado en el centro de la ciudad y además nos cobraron extra por un servicio que estaba incluido en nuestra reserva. "
" Teníamos la silla de bebé reservada y pagada y el gps también. Nos cobraron todo como extra cuando llegamos y nos mandaron al aeropuerto a recoger la silla porque dijeron que no pueden alquilar sillas de bebés en los centros de la ciudades. Nos deberían haber avisado antes. "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 9 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Amplitud de zonas geográficas y compañías de alquiler "
" Rápido y cómodo "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Muy cómodo y fiable "
" Muy cómodo y fiable "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" No está mal de precio. Pero a veces hablas con personas agradables que no conocen tu idioma y a veces no mucho los contratos de alquiler. "
" Me dieron uno que estaba sucio , se lo dije y me lo cambiaron por otro . De gasolina. El gps sigue siendo carísimo. Casi "más caro que el coche". Una desproporción para aprovecharse. "
Relación calidad/precio: 7 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 9
" Estuvo bien "
" - "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" bien "
" Tardamos más de media hora en que nos dieran el coche, no había personal suficiente para atender. Además, pedimos un coche tipo Mercedes Clase A y nos dieron un Volkswagen Caddy de 7 plazas para... 2 personas! "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 7 Estado del vehículo: 7
" Completamente satisfechos con el servicio proporcionado. Único inconveniente fue que no estaba correctamente indicado el lugar de devolución del vehículo en el aeropuerto de Stuttgart. "
" El coche que nos han alquilado estaba completamente nuevo. Muy satisfechos con el vehículo. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 7 Estado del vehículo: 10
" Muy buen trato y mejor coche entregado que el reservado "
" Buena "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 10
" El coche estaba muy bien, con poco más de 3000 km, prácticamente nuevo. Era un Ford Galaxy S-Max. Había contratado un Volkwagen Golf, pero el que me dieron estaba fenomenal, con navegador, control de mandos en el volante, muy espacioso, capacidad para 7 personas,... El único problema es que me lo dieron prácticamente sin AdBlue y cuando llevaba unos 200 km de recorrido e hice una parada, luego no podía arrancar. Las alertas avisándome aparecían en alemán, por lo que no me apercibí de ello. Al llamar al servicio de asistencia en carretera me dijeron que me llegara a una gasolinera por mi cuenta. Tuve que pedir el favor a otro conductor, que gentilmente fue a la gasolinera y me trajo una garrafa de AdBlue. Fue una experiencia muy desagradable, que resolvimos con un poco de suerte (el conductor que nos ayudó nos salvó el día), pues podía haber sido peor. Creo que es lamentable que un vehículo se entregue a un cliente sin estar equipado no solo de combustible, sino de cualquier elemento que precise para circular. Presentamos una reclamación verbal, pero hasta el momento (hace 4 días desde entonces) no hemos obtenido respuesta. Es una pena, porque por lo demás todo estuvo muy bien. "
" El coche estaba muy bien, con poco más de 3000 km, prácticamente nuevo. Era un Ford Galaxy S-Max. Había contratado un wolkwagen Golf, pero el que me dieron estaba fenomenal, con navegador, control de mandos en el volante, muy espacioso, capacidad para 7 personas,... El único problema es que me lo dieron prácticamente sin AdBlue y cuando llevaba unos 200 km de recorrido e hice una parada, luego no podía arrancar. Las alertas avisándome aparecían en alemán, por lo que no me apercibí de ello. Al llamar al servicio de asistencia en carretera me dijeron que me llegara a una gasolinera por mi cuenta. Tuve que pedir el favor a otro conductor, que gentilmente fue a la gasolinera y me trajo una garrafa de AdBlue. Fue una experiencia muy desagradable, que resolvimos con un poco de suerte (el conductor que nos ayudó nos salvó el día), pues podía haber sido peor. Creo que es lamentable que un vehículo se entregue a un cliente sin estar equipado no solo de combustible, sino de cualquier elemento que precise para circular. Presentamos una reclamación verbal, pero hasta el momento (hace 4 días desde entonces) no hemos obtenido respuesta. Es una pena, porque por lo demás todo estuvo muy bien. "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 7
" De la mejores empresas donde he alquilado coche , trato personal muy bueno y coche excelente. "
" Me atendieron muy bien y la devolución fue muy simple y rápida. Tardaron muy poco en desbloquear la cantidad de fianza de la tarjeta . Perfecto . Personal muy amable , felicidades "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Bien gestionado. Cero problemas. "
" Todo perfecto a la llegada y a la salida: atención, coche, cargo en la tarjeta simbólico... muy bien. "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" bueno "
" Fue muy comodo y nos dieron un coche de categoria superior "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Llevo años usando Autoeurope y nunca he tenido ningún problema "
" Trato inmejorable, nunca he tenido ningún problema con Hertz "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Sin problema, todo correcto como siempre "
" El vehículo estaba bien, aunque para ser nuevo tenía algunas cosas mal "
Relación calidad/precio: 9 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 7 Estado del vehículo: 7
" Nunca he tenido ningún problema al usar Autoeurope "
" Buen servicio y personal muy amable "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" El servicio es correcto "
" El alquiler era de un coche medio y me facilitaron uno pequeño "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 8 Estado del vehículo: 8
" Fue muy bien tanto la recogida como la entrega "
" Todo muy bien y rapido "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Muy buena "
" Todo correcto, sin problemas "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Uso Autoeurope para alquilar coches desde hace años y nunca he tenido ningún problema "
" Hubo un pequeño problema con el llenado del deposito de combustible que solucionaron sin problema "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" El coche mejor del que nos pensabamos "
" Todo estupendo "
Relación calidad/precio: 9 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" De 10 "
" De 10 "
Relación calidad/precio: 10 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
" Todo correcto "
" Se agradeció que el comercial que me atendió, tuviera conocimiento del castellano. "
" muy fácil, buen servicio, buen precio "
" Trato muy amable. Coche fenomenal. Muy buen servicio. Rápido. "
" Mi alquiler era un mercedes Clase E, pero me dieron un Range Rover Sport, muy completo, pero consumia el doble que el elegido. "
" Cuando uno alquila un tipo de coche espera, ese o uno equivalente, aunque si no fuera por el consumo todo perfecto. "
" Alquilamos el coche a través de esta pagina con Enterprise. El personal de Berlín fueron muy amables y nos explicaron todo con suma paciencia y profesionalidad. Totalmente recomendable "
" Muy amables y profesionales "
" Siempre nos dan un buen servicio. "
" Buena atención y servicio. "
" Todo perfecto. Muy buen precio "
" Muy bien me resolvieron una duda por telefono muy amablemente el servicio de atencion al cliente. "
" No me dieron el coche que solicite uno similar que no cumplio mis expectativas respecto al maletero ,y querian venderme el seguro a todo riesgo a toda costa cuando ya tenia uno con auto europe. "
" Lo he recomendado a mis amistades, la atención es fantástica cuando tienes alguna duda y la aplicación fácil y rápida. FANTASTICO "
" Muy buen servicio. "
" Todos los servicios muy buenos, felicitaciones, todo fue de nuestro agrado. "
" Todo muy puntual, el coche en excelentes condiciones, toda la explicación que nos dieron estuvo acorde con la experiencia vivida. "
" AS USUAL, EVERYTHING PERFECT "
" Great service from Mr. Felix Eisenberg "