AUTO EUROPE STRASBOURG, FRANCIA Comentarios sobre el alquiler de coches

STRASBOURG, FR - Comentado por: GUILLEM - 10 agosto 2025

" Genial, estuvimos permanentemente informados "

" El personal en la devolución del coche fue muy amable y nos facilito la entrega del mismo, dado que ibamos mal de tiempo "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: JOAN JOSEP - 04 agosto 2025

" Lo mismo que Hertz "

" Me cobraron un impuesto por cruzar la frontera entre países de la UE. Intolerable. Además, solo la cruce un dia y me cobraron el impuesto por cada uno de los dias de alquiler. Impresentable. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

STRASBOURG, FR - Comentado por: CAROLINA - 02 enero 2025

" No tengo nada que indicar. "

" La carrocería del coche estaba sucia . Faltaba un lavado exterior. Me han retenido varios importes en la tarjeta de crédito y no solo la fianza. "

Relación calidad/precio: 6
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

STRASBOURG, FR - Comentado por: RUBEN - 02 enero 2025

" JAMÁS VOLVERÉ "

" No me dieron el coche. Se retrasó algo nuestro vuelo y a pesar de que en la reserva ponía que cerraban a las 18:00 nuestra sorpresa fue que a las 17:00 cerraron. Conclusión nos quedamos todas las vacaciones sin reserva. Sin nuestro dinero de vuelta y gastándonos un dineral en taxis y transportes. No fuimos los únicos damnificados "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

STRASBOURG, FR - Comentado por: MARIA DEL CARMEN - 16 diciembre 2024

" Muy fácil "

" Todo muy bien, aunque el coche tenía algunos desperfectos. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 7

STRASBOURG, FR - Comentado por: RUBEN - 04 diciembre 2024

" No solucionaron el cambio de conductor o la cancelacion ya que no pude alquilar el vehiculo.En la agencia les mostre el carnet de conducir por la app y se negaron.les ofreci que pusieran de conductor al acompañante que traia carnet de conducir físico y tambien lo rechazaron no pude alquilar el coche y me cobrasteis por un alquiler que no se realizo. "

" horrible les mostre el carnet de conducir por la app y se negaron.les ofreci que pusieran de conductor al acompañante que traia carnet de conducir físico y tambien lo rechazaron no pude alquilar el coche y me cobrasteis por un alquiler que no se realizo. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

STRASBOURG, FR - Comentado por: MIREYA - 08 noviembre 2024

" En Estrasburgo te indican hacía donde ir a buscar el coche saliendo del aeropuerto pero luego tienes que caminar unos metros hacia un parking y te ves sola, fui preguntando a unos hombres y luego me ayudó uno diciéndome dónde estaba mi coche pero no te explican nada del funcionamiento. Considero que al menos las 3 cosas básicas se deberían explicar, ya que perdí media hora en una gasolinera adivinando dónde estaba el botón para abrir la tapa del depósito del coche para repostar, además el manual del coche solo estaba en francés. Suerte que me ayudaron dos hombres a encontrar el botón... "

" En Estrasburgo te indican hacía donde ir a buscar el coche saliendo del aeropuerto pero luego tienes que caminar unos metros hacia un parking y te ves sola, fui preguntando a unos hombres y luego me ayudó uno diciéndome dónde estaba mi coche pero no te explican nada del funcionamiento. Considero que al menos las 3 cosas básicas se deberían explicar, ya que perdí media hora en una gasolinera adivinando dónde estaba el botón para abrir la tapa del depósito del coche para repostar, además el manual del coche solo estaba en francés. Suerte que me ayudaron dos hombres a encontrar el botón... "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: JUAN FÉLIX - 05 julio 2024

" El coche alquilado en otra compañía fue mas barato y de categoría superior envié un email, para la devolución de lo pagado y no m han contestado espero su respuesta y la devolución del importe "

" No lo pude Alquilar, por motivos de un robo, presentando la denuncia La Persona que me atendido muy desagradable fui a otra compañía y no hubo problema "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

STRASBOURG, FR - Comentado por: MARCO ANTONIO - 12 diciembre 2023

" Mu bien todo. "

" No entiendo por qué los coches no tienen alfombrillas, se ensucia el suelo con facilidad y más en estas fechas con las lluvias, he leído casos en los que después de entregar el coche les han cobrado por limpiar el interior al estar sucio,esto me obligó a tener que limpiar el interior en una gasolinera con la aspiradora para evitar sorpresas. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 8

STRASBOURG, FR - Comentado por: CRISTAL - 09 diciembre 2023

" Desprotección del cliente frente al proveedor final. "

" Abuso de confianza: al llegar a Europcar nos informan de la obligación legal de llevar cadenas. No disponen de cadenas para el modelo alquilado, lo que nos obliga a subir la categoría y alquilar cadenas, lo cual duplica el precio del Alquiler. Al incluís la anulación de la franquicia el precio inicial se triplica. Claramente es la política comercial de la compañía. Un abuso. El último día se encendió la luz de presión baja de neumáticos . Mantenimiento defectuoso. No repetiremos el alquiler. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 5

STRASBOURG, FR - Comentado por: MARIA DOLORES - 02 diciembre 2023

" Muy muy mala experiencia y poca resolución. Impotencia. Indignación "

" Pésima. Llegamos 2horas 30 tarde. Comunicamos nuestro retraso y nos dijeron que no les habían avisado y nuestro coche lo habían alquilado y no tenían más disponibilidad de autos "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 1

STRASBOURG, FR - Comentado por: JORGE - 30 octubre 2023

" Dificultad para obtener la factura "

" Imposibilidad de recuperar la reserva con mi perfil de europcar "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 5

STRASBOURG, FR - Comentado por: JORGE - 18 septiembre 2023

" Clarificar la correlación entre la factura / voucher de autoeurope y lo recibido desde la propia compañía de alquiler "

" Comparación correcta entre posibilidades "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

STRASBOURG, FR - Comentado por: FERNANDO - 13 septiembre 2023

" Muy rapido y no exigen tarjeta de crédito como en la mayoría de rentacar "

" Muy buena impresión, si costó entendernos un poco por el idioma, pero la empleada ponia de su parte. "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 7

STRASBOURG, FR - Comentado por: JOSE MIGUEL - 24 junio 2023

" muy satisfactoria, rápidos y nos gustó que nos enviaran información previa . a partir de ahora alquilaremos con autoeurope. "

" la recogida del vehiculo en strasburgo fue rápida, personal amable. en la entrega en euroairport no habia nadie en la oficina por lo que dejamos el coche y llaves en cajetín. el coche estaba muy bien. no tuvimos problema alguno. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: RAFAEL - 24 mayo 2023

" CORRECTAS. "

" CORRECTO. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: EUGENIO - 22 mayo 2023

" Excelente "

" Todo muy bien "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: KERSTIN - 28 diciembre 2022

" Todo bien. "

" Buen coche pero estaba muy sucio. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 6

STRASBOURG, FR - Comentado por: GILBERT - 05 diciembre 2022

" Hace ano que trabajo con autoeurope... flexibilidad y buen precio "

" Bien "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 9

STRASBOURG, FR - Comentado por: ALBERTO - 22 agosto 2022

" Al reservar en la web de Europcar pagamos un seguro de cobertura que creíamos que era suficiente. Cuando llegamos a la oficina de Europcar a recoger el coche nos dicen que si queremos un seguro extra. No es clara la política de seguros que tenéis en la web, ya que el cliente reserva creyendo que ha pagado todo lo que tiene que pagar para estar cubierto y resulta que luego no es así y tiene que hacer un desembolso aparte que no tenía previsto. Sois poco claros en ese sentido y dais lugar y fomentáis la confusión. Por otro lado me parece un robo a mano armada los precios de los alquileres de sillas elevadoras para niños. Absolutamente inadmisible. "

" Al reservar en la web de Europcar pagamos un seguro de cobertura que creíamos que era suficiente. Cuando llegamos a la oficina de Europcar a recoger el coche nos dicen que si queremos un seguro extra. No es clara la política de seguros que tenéis en la web, ya que el cliente reserva creyendo que ha pagado todo lo que tiene que pagar para estar cubierto y resulta que luego no es así y tiene que hacer un desembolso aparte que no tenía previsto. Sois poco claros en ese sentido y dais lugar y fomentáis la confusión. Por otro lado me parece un robo a mano armada los precios de los alquileres de sillas elevadoras para niños. Absolutamente inadmisible. "

Relación calidad/precio: 2
Trato recibido localmente: 5
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 8

STRASBOURG, FR - Comentado por: JAVIER PEDRO - 23 abril 2022

" La compañía tiene buenas oficinas y la atención siempre es muy buena. "

" No tuve problemas "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

STRASBOURG, FR - Comentado por: PAULINO - 29 octubre 2021

" Lo recomiendo . Personal muy amable "

" El coche no estaba limpio del todo , pero lo demás todo correcto "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

STRASBOURG, FR - Comentado por: MIGUEL - 12 julio 2021

" Atención por parte del personal por teléfono nefasta, falta de educación y de empatía total por parte de las dos personas con las que hablé, el segundo me colgó directamente. Una tercera persona con la que hablé muy amable, pero me dijo que un responsable me llamaría para explicarle mi situación y todavía estoy esperando. Dadas las circunstancias actuales de COVID-19 dónde aviones, hoteles, trenes y demás servicios ofrecen a sus clientes diferentes posibilidades de reembolso en caso de enfermedad COVID que impida seguir disfrutando de los servicios contratados, me sorprende que una empresa como Auto Europe tenga la falta de sensibilidad y de empatía y se niege a reembolsar una parte del alquiler aun cuando hay una hospitalización con justificantes incluidos. Deberían dar más formación en educación y empatía a algunos de sus empleados y por supuesto, la propaganda que voy a hacer a dicha empresa, tanto en mi empresa, como en el grupo para el que trabajo, no va a ser para nada beneficiosa. Gracias a su falta de competencias y profesionalidad. Les recomendaría si no quieren seguir perdiendo clientes, formen debidamente a sus empleados que responden al teléfono y que practiquen un poco más la empatía, pero que sobretodo, no cuelguen el teléfono a un cliente cuando por desgracia están sufriendo unas circunstancias adversas y ajenas a su voluntad. "

" Atención por parte de Sixt irreprochable, todo fue perfecto. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: JUAN ANTONIO - 11 diciembre 2019

" La información facilitada por empleados de autoeurope no resultó veraz. Nos dijeron que Sixt no les confirmaban la reserva de neumáticos de nieve y que ellos no podían hacer nada y sin embargo en Sixt nos lo confirmaron inmediatamente y el trato recibido por el empleado de Sixt fue excelente y el coche estaba en perfecto estado "

" El empleado de Sixt fue muy amable y el coche estaba en perfecto estado "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: MANUEL - 30 octubre 2019

" Eficacia y seriedad. "

" Muy rápida la entrega y la devolución. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: FRANCISCO JAVIER - 19 septiembre 2019

" Facilidad "

" Facilidad y amabilidad "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: ANTONIO - 25 abril 2019

" LLEVO VARIOS AÑOS HACIENDO LAS RESERVAS A TRAVES DE USTDES Y HASTA LA FECHA ESTOY MUY SATISFECHO "

" ha estado todo correcto, es la segunda vez que alquilamos sobre esta Agencia y muy bien "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: MARTA - 17 diciembre 2018

" Todo correcto, no tuve ningún problema, cumplieron todo lo q me habían dicho, alquilé el coche más barato para 5 personas y me dieron uno por el mismo precio de calidad superior. "

" Fue todo correcto, el chico q me atendió para recoger el coche, hizo todo lo posible por explicarlo todo en castellano, y lo consiguió, correcto y muy amable. Alquilé el coche más barato para 5 personas y me dieron uno por el mismo precio de calidad superior. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: ANTONIO - 11 diciembre 2018

" MUY BUEN SERVICIO "

" NINGÚN PROBLEMA "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 9

STRASBOURG, FR - Comentado por: FRANCISCO JAVIER - 15 noviembre 2018

" No he tenido nunca que hacer uso del supercover de devolucion de franquicia que siempre contrato por lo que no se que tal funcionara esto.En el resto muy bien siempre. "

" No quisieron hacernos el check out in situ a pesar de devolverlo en horas de oficina y encontrar una persona para ello. Que nos enviarian por e.mail el O.k El coche lo devolvimos en perfectas condiciones y de momento no hemos recibido nada pero de esta forma si quieren decir que hay algun desperfecto es su palabra contra la mia. Deberian cambiar esta politica de devolucion. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 10

STRASBOURG, FR - Comentado por: MANUEL EUGENIO - 16 julio 2017

" Lo recomiendo totalmente "

" Todo rapido ycorrecto "