Auto Europe
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OPINIONES DE CLIENTES CARWIZ TURQUIA
- 4.8
- 5
- 6.3
- 4.7
- Relación calidad/precio
- Trato recibido localmente
- Estado del vehículo
- Calidad en la devolución
CARWIZ TURQUÍA Comentarios sobre el alquiler de coches
Valoración media de Carwiz :
Mostrando resultados 1 para 6
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ISTANBUL, TR - Comentado por: ANGEL CARLOS - 21 julio 2025
" Hasta ahora nunca había tenido problemas con Auto Europe. Esta vez no fue así. CarWiz no parece una compañía fiable: no encontré a nadie para entregarme el coche y no contestaron al teléfono de contacto. Al llamar a Auto Europe, la respuesta fue lenta (me ha costado la llamada a Alemania desde Estambul unos 85 EUR) y a día de hoy todavía no me han contactado para devolverme el importe del alquiler adicional. "
" No conseguí contactar con la compañía, a pesar de intentarlo repetidamente durante todo el día: nunca contestaron el teléfono que figuraba en el voucher. Tuve que alquilar otro coche a otra compañía. Ahora espero que, al menos, Auto Europe me devuelva el importe de ese alquiler, como me indicó su agente cuando les llamé. "
Relación calidad/precio: 1 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
ISTANBUL, TR - Comentado por: AMPARO - 23 agosto 2023
" Nunca hemos tenido problema con las reservas desde esta web y de momento nunca hemos necesitado acudir a ellos por un problema en el coche. "
" La verdad es que el único inconveniente es a la hora de recoger el coche porque en la reserva no te indica que tienes que hacer para llegar al sitio de recogida, ya que no tienen oficina dentro del aeropuerto de Sabiha Gokçen. Lo que hicimos nosotras fue llamar por teléfono a la oficina y en 5 minutos estaban allí para recogernos. A la vuelta, con el mismo coche que habíamos alquilado, nos llevaron al aeropuerto. Lo único es que el coche estaba bastante dañado por fuera y que no habían hecho la revisión de los 15.000km porque tuvimos que poner nosotras AdBlue cuando no sabíamos ni que era eso, además de que el motor del coche tiene pocos caballos pero eso ocurre en la mayoría de coches de alquiler. "
Relación calidad/precio: 8 Trato recibido localmente: 10 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 7
ANTALYA, TR - Comentado por: JOSE ALBERTO - 21 julio 2023
" Llevo años alquilando automóviles con Auto Europe y mi experiencia ha sido muy buena, especialmente respecto al trato al cliente. Sí que echo en falta una dirección de correo electrónico para expresar quejas o reclamaciones (creo recordar que hace unos años sí que existía tal dirección) pues en ocasiones es más sencillo y rápido que hacerlo por teléfono. "
" No tuve ningún problema a destacar con el alquiler de coche con Carwiz, pero sí me gustaría destacar algunos puntos negativos: (1) El coche no se entregó con el depósito de combustible lleno, tal y como figuraba en las condiciones del alquiler, sino en torno a un 25%. Como en la práctica es imposible devolverlo con la misma cantidad, y para evitar penalizaciones, lo devolvimos con más combustible que el inicial; (2) la oficina de Carwiz está fuera del aeropuerto y el servicio de traslado solo incluye al conductor, por lo que una vez recogido el automóvil tuve que volver al aeropuerto para recoger a mi familia, con el consiguiente atasco de entrada y salida al terminal; (3) el coche tenía muy poca potencia, especialmente para ser un modelo de tamaño mediano con capacidad para cinco personas. "
Relación calidad/precio: 7 Trato recibido localmente: 7 Calidad en la devolución: 10 Estado del vehículo: 10
IZMIR, TR - Comentado por: JEAN - 21 mayo 2023
" Ok "
" Service is totally erratic You need to call 5 times They pretend they don't take the Amex But you deeply insist. It becomes ok but more expensive Check out employee arrive 15 minutes late. "
Relación calidad/precio: 5 Trato recibido localmente: 1 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 10
ISTANBUL, TR - Comentado por: JOSÉ F - 20 abril 2023
" Espero que mis comentarios sirvan para que nada de lo que me ha pasado a mí le pase a otro cliente ya que mi opinión de Auto Europe es buena, creo que deberíais apretar más a vuestros proveedores para que no se den este tipo de situaciones. El proceso de reserva con vosotros ha sido bueno y, cuando lo he requerido en otros alquileres, el servicio telefónico también. Súper importante clarificar como se realiza la recogida del cliente y traslado a oficina del cliente, porque nunca han venido a por nosotros. Es una constante. "
" Tal y como se indicó en la reserva, la hora de recogida eran las 20:30. Nadie vino a recogernos, con lo que nos quedamos tirados en el aeropuerto mi pareja y yo con los dos niños. Tuve que ingeniármelas para llamarles por teléfono a las 21:00, vinieron a por mí algo más tarde con lo que al final no recogí el coche hasta las 22:00. El proceso de entrega fue lentísimo. No me dieron el coche contratado que era un Peugeot 301 o similar, me dieron una Ford Tourneo, una furgoneta de solo 4 plazas, con lo que no podíamos ir detrás con los niños, un desastre. Al recoger el coche, a tan solo 15kms de la oficina de alquiler, camino del hotel, el coché se averió y empezó a salir humo del motor. Pasamos la noche tirados en la carretera, ya que nadie nos cogió el teléfono en CarWiz, pudimos partir por la mañana cuando yo, por mis propios medios localicé a un mecánico y conseguí que me arreglase el coche, cosa que además tuve que pagar yo lógicamente. Ninguna asistencia. Por la mañana, les solicité un cambio de coche y me lo negaron, argumentando que no tenían ninguno disponible. La devolución otro desastre. Ponían que estaban abiertos de 7:00 a 21:00, llegué a la oficina a las 16:00 y no había nade. No apareció nadie hasta las 17:05. Una vez llegaron a la oficina, atendieron a otro cliente primero que venía con ellos, entre unas cosas y otras la devolución más de hora y media. Finalmente, el empleado que me llevó al aeropuerto, lo hizo de muy malas maneras, con malas contestaciones y conduciendo como si el mundo se acabase en ese instante. Lamentable cuando vas con un cliente, porque la imagen que dan es realmente mala. Todo ha sido un desastre. "
Relación calidad/precio: 2 Trato recibido localmente: 5 Calidad en la devolución: 1 Estado del vehículo: 1
DALAMAN, TR - Comentado por: LAURA - 29 septiembre 2022
" Todo correcto. "
" Las oficinas de recogida y devolucion están fuera del aeropuerto, muy mal indicadas. "
Relación calidad/precio: 6 Trato recibido localmente: 6 Calidad en la devolución: 5 Estado del vehículo: 9