Protección total frente a daños de Auto Europe explicada

¿Cómo protege mi coche de alquiler la Protección total frente a daños?

El proceso a seguir es muy sencillo, en primer lugar deberá liquidar el pago con el proveedor y posteriormente ponerse en contacto con Auto Europe para presentar la reclamación. Es importante que junte toda la documentación obligatoria antes de contactarnos. El reembolso máximo, o límite de la póliza, bajo este programa está limitado a 3.200 euros por reserva. Adicionalmente, Auto Europe también ofrece un paquete de protección total frente a daños con cobertura Breakdown sin Franquicia, donde el reembolso máximo (límite de la póliza) se limita a 5.000 euros por reserva (para más detalles, consulte los términos y condiciones del bono).

¿Qué hacer si tiene un accidente o le roban el vehículo?

Si tiene un accidente, encuentra nuevos daños o le roban el coche, intente mantener la calma y seguir el procedimiento indicado a continuación. En Auto Europe estamos disponibles para asistirle en este tipo de situaciones, por lo que no dude en contactarnos si lo necesita.

• Llame a la policía:
  Es importante contactar con la policía para solicitar un informe policial. Independientemente de si el vehículo fue robado, ha tenido un accidente o encuentra nuevos daños en el coche. El informe policial será utilizado como prueba de lo sucedido. Asegúrese de que se incluyen los detalles de otras partes involucradas.
• Llame al proveedor del alquiler:
  Dentro de las 24 horas posteriores deberá contactar al proveedor para informarle del incidente. El número de contacto lo puede encontrar en el bono de confirmación y en el contrato de alquiler.
• Tome vídeos / fotos:
  Asegúrese de obtener la mayor cantidad de videos y evidencias fotográficas posibles.
• Solicite el informe de accidente del proveedor:
  Al finalizar el alquiler, asegúrese de rellenar y firmar el informe de accidentes con el proveedor local del alquiler.

¿Cómo puedo reclamar el reembolso del dinero a Auto Europe?

Si usted ha comprado nuestro Seguro de Protección Total frente a daños / Protección total de daños con Cobertura de Breakdown y necesita presentar una reclamación con Auto Europe, entonces tiene 90 dias para hacerlo desde la fecha del incidente. En primer lugar entre en su perfil a través de "Mi reserva" seguidamente rellene su nombre/apelidos y número de voucher/localizador, después seleccione "Servicio post-alquiler" donde tendrá de rellenar el formulário de reclamación y devolverlo con la siguiente documentación:

• Bono original de Auto Europe
• Contrato de alquiler del proveedor: firmado
• Formularios de entrada/salida
• Informe policial de incidentes
• Informe de accidente/daños
• Copia del extracto de la tarjeta de crédito mostrando el cargo del proveedor del alquiler
• Factura final
• Factura/estimación de reparación
• Cualquier fotografía o evidencia de video
• Detalles completos de todos los involucrados.