¿Cómo protege mi coche de alquiler la Protección total frente a daños?

Auto Europe ofrece a sus clientes un paquete de Protección total frente a daños. Esto proporciona protección en caso de que el proveedor del alquiler le cobre la franquicia por daños o robo del vehículo. Con este paquete podrá reclamar la cantidad que haya pagado una vez finalizado el alquiler. El proceso a seguir es muy sencillo, en primer lugar deberá liquidar el pago con el proveedor y posteriormente ponerse en contacto con Auto Europe para presentar la reclamación. Es importante que junte toda la documentación obligatoria antes de contactarnos. Nuestro paquete de Protección total frente a daños incluye lo siguiente:

• Daños a la carrocería del vehículo, incluyendo cerraduras, llantas, techo, bajo del coche…
• Daños en los cristales, parabrisas, ventanas laterales, etc..
• Daños en las ruedas y neumáticos del vehículo.
• Reembolso de los costes administrativos.

¿Qué hacer si tiene un accidente o le roban el vehículo?

Si tiene un accidente, encuentra nuevos daños o le roban el coche, intente mantener la calma y seguir el procedimiento indicado a continuación. En Auto Europe estamos disponibles para asistirle en este tipo de situaciones, por lo que no dude en contactarnos si lo necesita.

• Llame a la policía:
  Es importante contactar con la policía para solicitar un informe policial. Independientemente de si el vehículo fue robado, ha tenido un accidente o encuentra nuevos daños en el coche. El informe policial será utilizado como prueba de lo sucedido. Asegúrese de que se incluyen los detalles de otras partes involucradas.
• Llame al proveedor del alquiler:
  Dentro de las 24 horas posteriores deberá contactar al proveedor para informarle del incidente. El número de contacto lo puede encontrar en el bono de confirmación y en el contrato de alquiler.
• Tome vídeos / fotos:
  Asegúrese de obtener la mayor cantidad de videos y evidencias fotográficas posibles.
• Solicite el informe de accidente del proveedor:
  Al finalizar el alquiler, asegúrese de rellenar y firmar el informe de accidentes con el proveedor local del alquiler.

¿Cómo puedo reclamar el reembolso del dinero a Auto Europe?

Si ha adquirido nuestro servicio de Protección total frente a daños deberá presentar la reclamación a Auto Europe dentro de los noventa días siguientes a la fecha del incidente. En primer lugar, rellene nuestro formulario de atención al cliente y envíenosla junto con la siguiente documentación:

• Bono original de Auto Europe
• Contrato de alquiler del proveedor: firmado
• Informe policial de incidentes
• Informe de accidente del proveedor
• Copia del extracto de la tarjeta de crédito mostrando el cargo del proveedor del alquiler
• Factura final
• Factura de reparación
• Cualquier fotografía o evidencia de video
• Detalles completos de todos los involucrados.