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    Tasas extra a pagar en la oficina de alquiler

    Para Auto Europe la satisfacción de sus clientes es lo más importante (no sólo porque queremos que nuestros clientes sigan confiando en nosotros, también porque creemos en el karma y en la recompensa del trabajo bien hecho), por eso invertimos mucho tiempo y muchos recursos para mejorar la información que proporcionamos. Con las tasas locales pueden surgir muchas dudas y preguntas. Por eso nos esforzamos en que nuestros clientes reciban la mayor información posible para que puedan tomar una decisión documentada al elegir una empresa de alquiler. Cada proveedor establece el precio y qué tipo de tasas locales deben pagarse en la oficina al recoger el coche de alquiler. Auto Europe no tiene ningún control sobre ellas. Sin embargo, desde Auto Europe las enumeramos y explicamos de forma clara y sencilla en el apartado de Términos, Condiciones y Tasas locales en nuestra página web y en el bono de reserva. Aquí le mostramos algunas de las tasas extra a pagar en la oficina de alquiler:

    Políticas de combustible

    Existen dos tipos de opciones: 'Pre-compra gasolina y devolución: vacío' y 'Depósito lleno - Depósito lleno'. La primera opción, Pre-compra gasolina y devolución: vacío, significa que el cliente debe pagar por el primer depósito de gasolina y debe devolver el vehículo con la menor cantidad de gasolina posible. Es importante tener en cuenta que con esta opción el precio por cada litro de gasolina será ligeramente más alto que el precio en una gasolinera. Además, el cliente deberá abonar una tasa extra por el servicio de repostaje. Esta política de combustible es habitual encontrarla con más frecuencia entre los proveedores 'low cost' situados en la costa mediterránea (generalmente en España y Portugal, también en otros países). Recuerde que algunos proveedores sí reembolsan el dinero por la gasolina no utilizada, mientras que otros no lo hacen. Con la opción 'Depósito lleno - Depósito lleno' el cliente recibe el vehículo con el depósito lleno y debe devolver el vehículo con el depósito completamente lleno. De esta forma el cliente paga sólo por el combustible utilizado. Auto Europe le recomienda que elija siempre la política "lleno-lleno", pero si necesita más informción al respecto no dude en contactarnos o visitar el siguiente enlace: Políticas de combustible para su alquiler de coches.

    Tasa por conductor joven/sénior

    Los conductores menores de 25 años y los mayores de 69 años (la edad exacta depende del proveedor, la localidad y la categoría del coche) deberán pagar una tasa extra al alquilar un vehículo. Esto se debe a que las compañías de seguros cobran más en estos casos, por lo que los proveedores cobran una tasa extra para cubrir ese costo adicional.

    Tasas por conductor: Le recomendamos que compruebe las políticas en referencia a los conductores con todas las compañías de alquiler que le interesan. Normalmente suelen cobrar una tasa por cada conductor adicional, solo algunos proveedores lo permiten gratuitamente. Los límites de edad establecidos para determinar la tasa por conductor senior y conductor joven también varían en función del proveedor. Por ejemplo, uno puede cobrar una tasa adicional a cualquier conductor menor de 25 años mientras que otro solo se la cobrará a menores de 19 años. Por favor, lea los términos y condiciones de su alquiler para estar informado de cualquier tasa aplicable a la recogida del coche.

    Tasa One Way

    Si recoge su coche de alquiler en una oficina y pretende devolverlo en otra oficina distinta, seguramente tenga que pagar una tasa extra por este servicio (tasa One Way). Esto sucede debido a los problemas que surgen al gestionar una flota de vehículos. La empresa de alquiler tendrá que devolver el coche de alquiler a su oficina original. Dentro del mismo país, puede ser posible que no tenga que pagar una tasa extra por este servicio (depende siempre del proveedor). Sin embargo, si quiere realizar un alquiler One Way entre diferentes países tendrá prácticamente que contar con ello. Si hace su reserva a través de nuestra página web, podrá ver el importe de la tasa One Way online. También se indicará el importe en el bono de reserva que se le enviará a su correo electrónico. Aqui tiene toda la información que necesita sobre estas tasas: Alquiler de coches con tasa One Way

    Tasas locales

    Aparecen en el contrato del alquiler como: Tasa de aeropuerto, tasa de estación de tren, tasa por oficina Premium, tasa de parking, tasa por recogida fuera de horas, tasa por devolución fuera de horas. Las tasas de oficina se aplican prácticamente en todo Europa al recoger un coche de alquiler en centros de transporte como aeropuertos, estaciones de tren o puertos de cruceros. Esta tasa adicional suele rondar los 40 €, pero puede variar entre 20 € y 80 € según el caso. Dependiendo de la situación de la oficina de recogida, también se pueden aplicar cargos extra como por ejemplo en Venecia donde el espacio para aparcar está muy limitado. Asegúrese de revisar los horarios de apertura de las oficinas en las que planea recoger y devolver el coche. Entregar el vehículo más tarde de lo acordado en su contrato de alquiler puede implicar un cargo por devolución tardía, llegando incluso a cobrarle un día adicional.

    Evitar el pago de tasas de oficina: Recoger el coche de alquiler en una oficina en la ciudad le resultará más barato que en el aeropuerto o en la estación de tren, ya que estará evitando las tasas locales de oficina. Aunque también deberá valorar el coste de un taxi o del transporte público para llegar a la oficina de recogida. A los que llegan en avión o en tren, les suele merecer más la pena pagar la tasa local extra y recoger el coche nada más llegar a su destino, en vez de cargar con el equipaje en transporte público hasta llegar a la oficina del centro de la ciudad. Además, las oficinas de alquiler de coches en aeropuertos y estaciones de tren suelen tener horarios de apertura más extensos, por lo que no tendrá que pagar ninguna tasa por recogida fuera de hora en caso de que desee recoger el coche muy tarde por la noche o por la mañana temprano. Como siempre le sugerimos, revise su contrato de alquiler o verifique todos los cargos locales aplicables antes de hacer la reserva para poder planificarse y evitar dichos cargos si fuese posible.

    Tasa transfronteriza/Viajar a otros países

    El cliente está obligado a informar si pretende conducir el coche de alquiler fuera del país de recogida, incluso si va a devolverlo en la oficina de alquiler donde lo recogió al iniciar su periodo de alquiler. Generalmente el cliente, deberá pagar una tasa extra aunque esta tasa varía en función del proveedor y el país al que va a viajar con el coche de alquiler. Esto se debe a que conducir en otros países requiere de un seguro adicional. Si decide cruzar la frontera sin tener ese seguro adicional, el coche no estará cubierto y estará conduciéndolo de forma ilegal.

    Seguro

    Cada coche de alquiler cuenta con un seguro obligatorio individual según el proveedor y según el país en el que va a conducir. Todo cliente debe saber, que cualquier tipo de cobertura de Auto Europe, incluye una franquicia: un importe por el cual el cliente se hace responsable en caso de que el vehículo sufra daños. El importe de la franquicia varía mucho según el proveedor, la localidad, la categoría del vehículo, etc... La fianza que se bloquea en la tarjeta de crédito del conductor principal (la persona que aparece en el bono de reserva) se compone de la siguiente manera: franquicia + depósito de combustible + IVA. En el mostrador, se le ofrecerá un seguro adicional para reducir el importe de la fianza o para cubrir partes del vehículo que no están cubiertas por el seguro original (normalmente neumáticos, parabrisas, etc. no están incluidos en la cobertura básica. En su bono de reserva y en el contrato de alquiler encontrará una lista completa con lo que NO incluye la cobertura del vehículo). A veces el personal de la oficina puede ser demasiado insistente al tratar de vender un seguro extra. Sea consciente de que NO está obligado a adquirirlo si no lo considera innecesario. Más información aquí.

    Neumáticos de invierno

    En muchos países de Centroeuropa y el Norte de Europa es obligatorio el uso de neumáticos de invierno durante parte del año. Algunos proveedores incluyen neumáticos de invierno en el precio del alquiler. Sin embargo, otros lo consideran un extra. En nuestra página web se indica si el precio incluye neumáticos de invierno. Antes de realizar el pago del alquiler pinche sobre el link Términos y condiciones, tasas locales y Condiciones Generales o llámenos gratis a nuestro número de teléfono. Nuestros agentes le indicarán si están incluidos en el alquiler o no.

    Tasa por conductor adicional

    Cada conductor debe ser incluido en el contrato de alquiler para estar cubierto por el seguro. A veces hay promociones que permiten que los conductores adicionales se incluyan de forma gratuita (como nuestro paquete la tarifa Gold en Estados Unidos). Sin embargo, añadir un conductor extra significa tener que pagar una tasa extra en el mostrador.

    Portaesquís, GPS y asientos infantiles

    Todo este equipamiento adicional se paga localmente en el mostrador. Normalmente, en los términos y condiciones se suele incluir un coste aproximado para cada uno de ellos. Aunque puede contratar cualquier extra a la recogida del coche, si informa con antelación a Auto Europe, nos encargaremos de informar al proveedor para garantizar su disponibilidad. Siempre podrá añadir equipamiento según sus necesidades y preferencias. Los accesorios más demandados suelen ser GPS, sillas para niños, dispositivos wifi portátiles, portaesquís… Las opciones pueden variar según el destino. El equipamiento extra se cobra por día y los precios varían de un proveedor a otro. Se paga localmente en la oficina de alquiler y está sujeto al IVA, a no ser que en la reserva se especifique que el IVA está incluido. Asegúrese de cuidar los accesorios que solicite, ya que en caso de pérdida, robo o daños deberá pagar una tasa de reemplazo. Aunque el equipamiento adicional es opcional y el cliente decide si lo quiere o no, debe saber que en muchos países de Europa hay leyes que regulan los asientos para niños según la edad y el tamaño del niño. Revisar esta normativa con antelación le puede ahorrar una gran multa, y lo más importante, mantener a sus hijos protegidos durante sus vacaciones. En caso de que necesite más información al respecto, eche un vistazo a nuestra página web o póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

    evitar el pago de equipamiento adicional: En caso de necesitar algún accesorio extra, casi siempre tendrá que pagarlo, pero esté atento a nuestras promociones especiales y ofertas ya que le pueden ayudar a ahorrar. Le sugerimos que dé de alta un servicio de datos en el extranjero para su smartphone o tablet y así ya tendrá su propio GPS o traer de casa sus propias sillas de niños, aunque la molestia de cargar con ellas no suele compensar si además carga con equipaje pesado.

    Lea siempre la sección de términos, condiciones y cargos locales para obtener toda la información necesaria. Todos ellos vienen indicados en su bono de reserva. SI le surge alguna duda no dude en contactarnos en nuestro número de reservas y nuestros agentes harán lo posible por ayudarle y despejarle todas las dudad que le surjan.

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