PAYLESS RUMANÍA Comentarios sobre el alquiler de coches

BUCHAREST, RO - Comentado por: MARTA - 17 septiembre 2025

" Ninguna pega con ellos. "

" Me intentaron cobrar un seguro de más a pesar de tener ya contratado con auto europe a todo riesgo. Además me dieron un Dacia Logan cuando yo contraté un Opel. El dinero retenido de 1.500€ aún no ha sido devuelto, me dijeron que tardaban 28 días, demasiado tiempo en mi opinión. Luego te exigen que devuelvas el coche limpio por fuera y por dentro, es la primera vez que me piden algo así en un renting. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 5
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 8

BUCHAREST, RO - Comentado por: JOSE LUIS - 05 agosto 2025

" Con la mala experiencia en la devolución del vehículo y sabiendo que no son los responsables directos. Deberían estar más atentos a estas prácticas abusivas, por parte de la empresa subcontratada. "

" En la devolución del vehículo, nos hecho abonar una supuesta multa, por pasar por una autopista, del que no teníamos justificante de pago con tarjeta, que sí habíamos pagado. En ningún momento al recoger el vehículo, me avisaron de la necesidad de presentar ese comprobante del abono de la autopista. Payless no tienen derecho a cobrar esos 90 euros que me hicieron pagar al devolver el coche. En el caso de que existiera una multa, ellos tienen mis datos para que me la notifiquen y no ser ellos quien la recaudan, que se van a quedar con ese dinero. El cobro de esos 90 euros referia al paso de la autopista dos veces, cuando solo habíamos pasado una sola vez. Solo la vuelta. A la hora de la entrega del vehículo nos hicieron ir añadir tres litros de combustible para dejarlo lleno. Las empleadas fueron muy desagradable con nosotros. Al pedir información sobre el bloqueo de dinero por limpieza y combustible, me decía que tenía que devolver el depósito vacío. Que no lo devolvía. "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: CIPRIAN - 16 julio 2025

" Encuentras precios muy competitivos. "

" Es la tercera vez ya que reservamos con ellos y siempre tiene una sorpresa en la manga. "

Relación calidad/precio: 5
Trato recibido localmente: 5
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 7

BUCHAREST, RO - Comentado por: JOSE LUIS - 04 junio 2025

" The only problem always have when renting with you is that we can not get an invoice for the service. You say that we should claim the final rental company, but they never wants to issue an invoice but for the additional services bought when pick up the car. "

" We had a problem during the trip. The Payless employee gave us car documents from another different car. We bought the toad tax fee when crossed to Bulgaria by providing those documents. But, we were stopped by the police in Bulgaria and punished when checked the plate of our car was not the one shown in the Vigneta we bought. "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: ANGEL - 31 mayo 2025

" Podían indicar mejor la devolución del coche, sobre todo la devolución el aeropuertos (Cluj Napoca) "

" Podían indicar mejor la devolución del coche, sobre todo la devolución el aeropuertos (Cluj Napoca) "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 5
Estado del vehículo: 8

BUCHAREST, RO - Comentado por: ALBERTO - 16 octubre 2024

" La reserva y pago online fueron estupendos. Estoy acostumbrado a un estándar de calidad más alto en los alquileres de Auto Europe. Este me ha decepcionado bastante y me he sentido engañado en el precio de combustible y decepcionado por el estado de la furgoneta, por lo que os pido que reclaméis estas incidencias. "

" En general bastante decepcionado. Hay que coger un transfer para llegar a la oficina, por email te dicen que esperes en la dársena de autobuses para alquiler. Después de 30 minutos llamo y una grabación nos indica que debemos ir a la puerta "A" de salidas, unos 10 minutos andando. Tras otros 30 minutos allí vuelvo a llamar y pido hablar con una persona que me dice que hay que pedir el transporte, este llega a los diez minutos después de haber esperado más de 1h. La entrega de la furgoneta es rápida pero me sorprenden tres detalles: Primero cobran el depósito de combustible a 160€ más impuestos, a 2€ por litro + 19% tax, sale el litro a 2,38 € cuando en Rumania está a una media de 7 RON (1,4 €) incluidos impuestos. Son 80 € de sobreprecio, lo que me parece completamente abusivo, cuando además el depósito no estaba completamente lleno (faltaban 2 rayas). Espero se tomen medidas al respecto para reintegrarme esta cantidad. Lo segundo es que te ofrecen un seguro suyo por unos 300 € o si no te piden un depósito de 2.000 € pero que no liberan hasta pasados 28 días. No entiendo la razón de tenerlo tanto tiempo. Y lo tercero es que te piden devolverla limpia, bajo amenaza de cobrarte la limpieza a un precio que no te dicen. El estado de la Renault Trafic (habiendo pedido una Mercedes Vito), es bastante decepcionante, entre otros problemas, la puerta izquierda corredera no cierra bien, el tirador para abrir la puerta delantera derecha está suelto, el reposa bebidas también está roto, no funciona la toma de 12V del salpicadero, faltan embellecedores, el cristal delantero está rajado, la luz de posición izquierda delantera está fundida,... Debo decir que durante los 10 días que la tuvimos fue completamente funcional, más incómoda de lo esperado, pero no dio problemas. La devolución fue rápida también, la limpiamos previamente y nos pusieron pegas con algunos golpes y la raja de la luna delantera que gracias a que hicimos fotos y vídeo, pudimos demostrar que estaba previamente. "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 6
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 2

BUCHAREST, RO - Comentado por: ALBERTO - 19 agosto 2024

" En la reserva nos cobraron un seguro, que ampliamos después al recoger el coche. He reclamado el seguro inicial y me dicen que no lo devuelven. Un abuso "

" Todavía no nos han devuelto la fianza de 103€ de la llave del coche. Nos dieron un coche que no estaba en buenas condiciones de mecánica. A si favor tengo que decir que nos cambiaron el coche sin problema "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 2

BUCHAREST, RO - Comentado por: PATXI - 29 julio 2024

" Mi experiencia no ha sido positiva. Sigo pensando que he sido engañado y estafado. No es razonable cobrar por un depósito 140€ en Rumanía cuando el precio en el país rondaría los 75€. Además de devolver el vehículo con combustible en el depósito porque nunca vas a llegar con el depósito casi vacío. "

" El precio de alquiler es muy bueno al principio pero a la hora de recoger el vehículo te obligan a pagar por un depósito de combustible a un precio casi al doble del precio de mercado, 140€ para un depósito de 50l en Rumanía. Lo tienes q entregar con el depósito lo más vacío posible, lo que no lo he visto nunca, siempre se entrega lleno y se devuelve lleno. Me pareció una estafa encubierta que tuve que aceptar por estar en un país extranjero y el vehículo ya estaba pagado desde España. "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 2
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 8

BUCHAREST, RO - Comentado por: FERNANDO - 25 junio 2024

" Buenos intermediarios aunque deberían seleccionar las empresas con las que no tendrían que trabajar, por ejemplo, Payless. "

" Me entregaron un modelo inferior al alquilado, más pequeño y antiguo, con 180.000 kms, con arañazos y pequeñas abolladuras. "

Relación calidad/precio: 2
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 5
Estado del vehículo: 1

BUCHAREST, RO - Comentado por: EUSEBIO SEVERINO - 18 abril 2024

" son varias ya las veces que alquilo con Auto Europe y siempre fueron buenos alquileres y precios. seguro alquilare mas veces. "

" la persona que nos atendió a la recogida le falta algo de empatía. a la entrega otra persona muy amable. coche correcto y limpio. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: EMIL TEODOR - 19 enero 2024

" Estoy en trámite de una queja "

" No me gusta nada pero me dicen que es culpa de autoeurope "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 2
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 8

TIMISOARA, RO - Comentado por: RUBEN - 13 diciembre 2023

" Todo ok "

" Vehiculo algo deteriorado "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: ALBA - 21 julio 2023

" Con autoeurope no tuvimos problema, pero el coche que nos dieron no fue el acordado "

" Alquilamos un toyota y nos dieron un chevrolet antiguo, el aire iba fatal, además de tener un motor pequeño y se notaba estar super usado. "

Relación calidad/precio: 3
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 2

BUCHAREST, RO - Comentado por: FRANCESC - 26 junio 2023

" Perfecto "

" Perfecto "

Relación calidad/precio: 9
Trato recibido localmente: 9
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

BUCHAREST, RO - Comentado por: AURELIO - 07 junio 2023

" Todo bien, a excepción de un cargo que me hicieron de 1 €, que no se de que es "

" Coche de categoría superior al solicitado, limpio. Me lo dieron con un par de alarmas menores, presión de un neumático y pila de la llave con poca carga "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: ENRIQUE - 16 mayo 2023

" Hice una reserva de alquiler con un usuario y una tarjeta de crédito. No se indicó ningún problema y se realizó el cargo a la tarjeta. Una vez en la recogida me indicaron que no era válida la tarjeta por no ser del mismo usuario sino del conductor secundario y mi única opción fue pagar un seguro extra. Si no se cumplen las condiciones de alquiler debería ser en todos los pasos de la reserva. Sin embargo se realizó el primer cobro sin informar y el problema apareció en la recepción. "

" Hice una reserva de alquiler con un usuario y una tarjeta de crédito. No se indicó ningún problema y se realizó el cargo a la tarjeta. Una vez en la recogida me indicaron que no era válida la tarjeta por no ser del mismo usuario sino del conductor secundario y mi única opción fue pagar un seguro extra. Si no se cumplen las condiciones de alquiler debería ser en todos los pasos de la reserva. Sin embargo se realizó el primer cobro sin informar y el problema apareció en la recepción. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 9
Estado del vehículo: 7

CLUJ NAPOCA, RO - Comentado por: CARLES - 22 diciembre 2022

" El alquiler por la web estuvo bien. Sin embargo habría que haber opiniones de otros clientes, ya que después buscamos en Google la compañía y era un desastre, habría pagado más por tal de no contratarles a ellos. "

" Querían cobrar 50€ extra por el lavado del coche, tuvimos que lavarlo nosotros antes de entregarlo y casi perdemos el vuelo. A pesar de pagar el seguro a todo riesgo, querían cobrar la limpieza y si llegabamos tarde también 50€ extra, cuando el alquiler de 6 días nos costó 45€ "

Relación calidad/precio: 2
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 1
Estado del vehículo: 5

BUCHAREST, RO - Comentado por: CRISTINA - 07 diciembre 2022

" La atención en la oficina al llegar deja mucho que desear, la persona que nos atendió era desagradable y mal educada, por el resto no podemos quejarnos. "

" La atención en la oficina al llegar deja mucho que desear, la persona que nos atendió era desagradable y mal educada, por el resto no podemos quejarnos. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 3
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 7

BUCHAREST, RO - Comentado por: DANIEL - 28 noviembre 2022

" Precios competitivos "

" Mala compañia, coches con muchos km y no bien limpios. Para recogernos nos hicieron esperar mas de 2horas entre unas cosas y otras de madrugada y tuvimos que llamarles 3 veces!! "

Relación calidad/precio: 4
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 5

CLUJ NAPOCA, RO - Comentado por: JUAN CARLOS - 28 octubre 2022

" Nos entregaron un coche que perdía aire por una rueda de noche no lo notamos. Actuamos rápido ante las circunstancias para minimizar los daños, comprando una rueda. 30€. Solicitamos la devolución y se nos negó. Luego al contratar el vehículo, venía con devolver el depósito vacío por defecto. No pudimos cambiarlo y pagamos 145€ por un depósito que llenamos con 50€. "

" Nos entregaron un coche que perdía aire por una rueda de noche no lo notamos. Actuamos rápido ante las circunstancias para minimizar los daños, comprando una rueda. 30€. Solicitamos la devolución y se nos negó. Luego al contratar el vehículo, venía con devolver el depósito vacío por defecto. No pudimos cambiarlo y pagamos 145€ por un depósito que llenamos con 50€. "

Relación calidad/precio: 1
Trato recibido localmente: 4
Calidad en la devolución: 4
Estado del vehículo: 4

CLUJ NAPOCA, RO - Comentado por: CARLOS - 15 septiembre 2022

" Siempre perfecto. "

" Excelente servicio. Personal muy atento. A pesar de haber llegado al aeropuerto a las 2 y media de la madrugada, estaban disponibles. Muy recomendable. Buena relación calidad-precio. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: JUAN ANTONIO - 05 marzo 2022

" Hasta el momento, siempre perfecto "

" No estaba muy nuevo el coche "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: CHRISTIAN - 02 enero 2022

" Rápido, economics, Buenos partners "

" Buenos precios, Buenos partners "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 9

TIMISOARA, RO - Comentado por: ENRIQUE - 20 noviembre 2021

" El seguro que te proponen deja mucha incertidumbre. Pedir a la policía un parte por un raspón o rayajo es algo surrealista, además de muy incómodo. Por lo que llevas un seguro que no sabes si te cubrirá si te pasa algo. No llevas tranquilidad siente que te la juegas. "

" Las ruedas estaban muy desgastadas, se encendían pilotos en el panel de control de la presión y las ruedas llevaban una presión bajisima que tuvimos que rellenar. "

Relación calidad/precio: 7
Trato recibido localmente: 7
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: ABEL - 11 noviembre 2021

" Todo perfecto "

" La única pega es que tuvimos que llamar para que vinieran a recogernos en el aeropuerto para llevarnos a la oficina de alquiler. Deberían haber estado esperándonos en el aeropuerto ya que sabían la hora de llegada de nuestro vuelo. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: MANUEL - 08 octubre 2021

" Gestionan el alquiler en el local de recogida, sin tener que preocuparte de nada, con buenos precios y un buen servicio telefónico de atención! "

" El alquiler en si estuvo bien, a pesar de que el coche no era el que habíamos elegido. La recogida en el aeropuerto rápida, nos trasladaron al lugar de recogida y tuvimos que volver a buscar al tercer ocupante, por temas de capacidad covid. La recogida del vehículo no fué tan satisfactoria, más apresurada, en un primer momento dudaron que un golpe que tenía el coche antes se lo habíamos hecho nosotros, y en cuanto al depósito de la tarjeta, nos dijeron que se desbloqueaba automáticamente, espero que así sea, porque ayer todavía no estaba. Por el resto, todo correcto. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 6
Estado del vehículo: 6

BUCHAREST, RO - Comentado por: RAMON - 30 septiembre 2021

" ramon bedia "

" todo perfecto y los trabajadores muy amables y efecientes "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: CATALIN VALENTIN - 26 septiembre 2021

" Excelente, siempre "

" Esperamos para la recogida del coche, una hora y media, en el aeropuerto La ultima vez nos paso igual "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 1
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: FRANCISCO JOSÉ - 05 enero 2021

" Siempre utilizo esta página como primera opción, ahora bien si que es verdad que encuentro algunas mas baratas en ocasiones pero con los años que llevo con ellos y la fiabilidad y seguridad que me ofrecen suelo elegirlos a ellos. Como nota a destacar la increíble atención telefónica gratuita para resolver cualquier duda o incidencia. Buen trabajo chic@s, no cambiar nunca que solo podeís mejorar. "

" Siempre utilizo esta página como primera opción, ahora bien si que es verdad que encuentro algunas mas baratas en ocasiones pero con los años que llevo con ellos y la fiabilidad y seguridad que me ofrecen suelo elegirlos a ellos. Como nota a destacar la increíble atención telefónica gratuita para resolver cualquier duda o incidencia. Buen trabajo chic@s, no cambiar nunca que solo podeís mejorar. "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: CATALIN VALENTIN - 13 septiembre 2019

" Siempre muy bien todo "

" Muy practico "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

CLUJ NAPOCA, RO - Comentado por: JORGE - 26 agosto 2019

" Llevo años usando Auto Europe y como siempre todo perfecto "

" Todo correcto. Es la más barata de todas y en algunas cosas se tiene que notar. Pero en general todo bien y sin ningún problema. "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 7
Estado del vehículo: 8

BUCHAREST, RO - Comentado por: OSCAR - 03 mayo 2019

" No informa correctamente de las condiciones antes de realizar la reserva "

" Buena atención Pendientes aún del desbloqueo del depósito "

Relación calidad/precio: 8
Trato recibido localmente: 8
Calidad en la devolución: 8
Estado del vehículo: 7

BUCHAREST, RO - Comentado por: RADUCU - 23 abril 2019

" Todo muy bien Lo recomiendo!!! No hemos tenido ningún problema "

" Todo muy bien El precio y la atención "

Relación calidad/precio: 10
Trato recibido localmente: 10
Calidad en la devolución: 10
Estado del vehículo: 10

BUCHAREST, RO - Comentado por: FRANCISCO JAVIER - 10 abril 2018

" Encontré la misma oferta unos días después y me devolvieron la diferencia. Eso está bien. "

" El único problema es que no te explican que no tienen oficina en el aeropuerto de Cluj Napoca y que tienes que llamar para que vengan a recoger el coche. Pero tardó solo 10mn.Por lo demás bien, aunque el cambio de Leis a Euros es demasiado favorable a ellos. "

SIBIU, RO - Comentado por: ALFONSO - 12 noviembre 2017

" En la gestion muy correctos.Hice una llamada telefónica y me atendieron muy bien. "

" El coche fue entregado muy sucio,el y.el trato de la persona que lo entrego no fue cotrecto no se podía valorar bien los daños del vehículo por lo sucio tenia una luz en el cuadro de posible avería que al indicarlo ignoró,los km no estaban anotados y eran incorrectos.En la entrega si fue muy amable y correcta la persona encargada en todo momento y nos acerco al aeropuerto. "

TIMISOARA, RO - Comentado por: HILARIO - 16 julio 2017

" La furgoneta ha ido muy bien pero sería conveniente mejorar el estado interior de la misma "

" Muy agradecido por esperar nuestra devolución habiendo llegado un poco más tarde de la hora contratada "

BUCHAREST, RO - Comentado por: FRANCISCO JOSE - 02 agosto 2016

" Tuve un problema con la empersa de alquiler y en Autoeurope me atendieron bien. "

" Me hicieron un cargo en la tarjeta y cuando reclamé contestaron con muy poca educación. Tardaron más de diez días en devolver el cargo. Lamentable el trato y el servicio. "